{"id":5892,"date":"2026-10-18T14:25:58","date_gmt":"2026-10-18T14:25:58","guid":{"rendered":"https:\/\/piyion.com\/?page_id=5892"},"modified":"2026-10-18T15:03:45","modified_gmt":"2026-10-18T15:03:45","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/piyion.com\/en\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"<style>body .content-container{padding-top:0!important;margin-top:0!important}body .content-container>.container.entry-content{width:100%!important;max-width:none!important;padding-left:0!important;padding-right:0!important;margin-left:0!important;margin-right:0!important}body 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comunicaci\u00f3n, funciones de CRM, automatizaci\u00f3n e inteligencia artificial para apoyar la atenci\u00f3n, el seguimiento y la gesti\u00f3n comercial de sus clientes (en adelante, el <strong>\u201cAplicativo\u201d<\/strong> o <strong>\u201cPIYION\u201d<\/strong>). El Aplicativo es titularidad de, y es operado y comercializado por, <strong>PIYION INC<\/strong>.<\/p>\n<p>Estos T\u00e9rminos y Condiciones de Uso (los <strong>\u201cT\u00e9rminos y Condiciones\u201d<\/strong>) regulan el acceso al sitio web, las aplicaciones y los servicios de PIYION. El acceso, registro, contrataci\u00f3n, activaci\u00f3n de una suscripci\u00f3n o uso del servicio, seg\u00fan el flujo aplicable, supone la aceptaci\u00f3n de estos T\u00e9rminos y Condiciones por una persona con capacidad legal y autoridad suficiente para obligarse o para representar al cliente.<\/p>\n<p>The <strong>Pol\u00edtica de Privacidad de PIYION INC<\/strong>, disponible en <a href=\"https:\/\/piyion.com\/en\/politica-de-privacidad\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/piyion.com\/politica-de-privacidad\/<\/a>, forma parte integral de estos T\u00e9rminos y Condiciones en lo relativo al tratamiento de datos personales. En caso de que un contrato o anexo de tratamiento de datos establezca obligaciones espec\u00edficas, se aplicar\u00e1 adem\u00e1s dicho documento al tratamiento correspondiente.<\/p>\n<p>El usuario reconoce que proporciona su informaci\u00f3n de manera voluntaria y que es responsable de cumplir la normativa que le resulte aplicable en el pa\u00eds desde el cual utiliza PIYION. La plataforma est\u00e1 dirigida a personas mayores de edad y a representantes autorizados de organizaciones.<\/p>\n<h2 id=\"1-alcance-y-uso\">1. Alcance y uso<\/h2>\n<p>El CLIENTE entiende y acepta que el Aplicativo es titularidad de PIYION INC y es operado y comercializado por dicha compa\u00f1\u00eda. El alcance del servicio disponible para cada CLIENTE depende del plan, la configuraci\u00f3n, las integraciones habilitadas y los documentos particulares aceptados.<\/p>\n<p>Este documento incluye los t\u00e9rminos y condiciones generales bajo los cuales los clientes, sean personas naturales, empresas o personas jur\u00eddicas, contratan los servicios ofrecidos por PIYION INC. respecto del Aplicativo PIYION. Los t\u00e9rminos del servicio se encuentran en idioma espa\u00f1ol. Los t\u00e9rminos y condiciones del servicio prestado por PIYION se regir\u00e1n e interpretar\u00e1n de conformidad con las leyes de la Rep\u00fablica de Colombia. Cualquier disputa, controversia o reclamaci\u00f3n derivada del presente contrato, su incumplimiento, terminaci\u00f3n o nulidad, ser\u00e1 sometida a la jurisdicci\u00f3n prevista en estos T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES.<\/p>\n<p>Esta elecci\u00f3n de ley y foro se fundamenta en que una parte relevante de los servicios prestados por PIYION se realiza en la Rep\u00fablica de Colombia y est\u00e1 dirigida a CLIENTES ubicados en dicho pa\u00eds.<\/p>\n<p>Al aceptar estos t\u00e9rminos y condiciones usted acepta someterse a la jurisdicci\u00f3n de los tribunales colombianos y renuncia a cualquier objeci\u00f3n relacionada con la conveniencia o competencia del foro.<\/p>\n<p>El material publicado en la p\u00e1gina <a href=\"https:\/\/piyion.com\/en\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/piyion.com\/<\/a> est\u00e1 disponible para el p\u00fablico en general y est\u00e1 destinado \u00fanicamente a fines informativos, por lo tanto, PIYION INC. niega expresamente cualquier responsabilidad u obligaci\u00f3n que surja de cualquier uso de estas p\u00e1ginas informativas.<\/p>\n<p>El acceso a los servicios de Aplicativo PIYION est\u00e1n restringidos al CLIENTE que se registre y haga uso del aplicativo de manera gratuita o paga.<\/p>\n<p>En el Aplicativo se pondr\u00e1n a disposici\u00f3n del comprador las transacciones y funcionalidades habilitadas para su plan o soluci\u00f3n particular. PIYION podr\u00e1 desarrollar, adicionar, actualizar o retirar funcionalidades por razones t\u00e9cnicas, de seguridad, legales o comerciales. Los cambios que afecten materialmente una suscripci\u00f3n activa se gestionar\u00e1n de acuerdo con el contrato o plan aceptado, la comunicaci\u00f3n aplicable y la legislaci\u00f3n vigente; la mera publicaci\u00f3n de una funci\u00f3n no significa que est\u00e9 incluida en todos los planes.<\/p>\n<p>Los tiempos de respuesta, tr\u00e1mites y dem\u00e1s solicitudes efectuadas por el CLIENTE mediante el Aplicativo ser\u00e1n procesadas de conformidad con las especificaciones de cada servicio activo con PIYION. El usuario acepta y autoriza que los registros electr\u00f3nicos de las actividades mencionadas, que realice en el Aplicativo o portal constituyen plena prueba de los mismos.<\/p>\n<p>La informaci\u00f3n correspondiente a cada CLIENTE se mantiene separada l\u00f3gicamente de la de otros clientes. Podr\u00e1n acceder a ella el CLIENTE y sus usuarios autorizados, PIYION y, \u00fanicamente cuando resulte necesario, los proveedores o subencargados autorizados para prestar, proteger o soportar el servicio, bajo obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento limitado. PIYION no comparte las conversaciones de un cliente con otro cliente.<\/p>\n<p>El Aplicativo ofrece su servicio a trav\u00e9s de una plataforma web y m\u00f3vil para sistemas operativos Android y iOS.<\/p>\n<p>Cuando una persona se comunica con PIYION por WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok, correo electr\u00f3nico, Facebook u otro canal, se aplican estos T\u00e9rminos y Condiciones y la Pol\u00edtica de Privacidad en la medida correspondiente a esa interacci\u00f3n. PIYION enviar\u00e1 comunicaciones comerciales \u00fanicamente cuando exista una autorizaci\u00f3n, relaci\u00f3n contractual u otra base jur\u00eddica v\u00e1lida, respetar\u00e1 los mecanismos de exclusi\u00f3n y no utilizar\u00e1 datos obtenidos mediante APIs de terceros para finalidades incompatibles con las pol\u00edticas de esos proveedores.<\/p>\n<p>El Aplicativo podr\u00e1 ser usado por personas naturales y empresas que tengan relaci\u00f3n de CLIENTE respecto al  Aplicativo. El CLIENTE reconoce y acepta que el acceso al Aplicativo PIYION se realiza de manera libre, voluntaria y bajo su exclusiva responsabilidad, por tanto, se comprometen a hacer un uso adecuado y l\u00edcito del Aplicativo de conformidad a la legislaci\u00f3n aplicable. El CLIENTE, tendr\u00e1 a su vez USUARIOS FINALES del Aplicativo. Con la aceptaci\u00f3n de estos t\u00e9rminos y condiciones los CLIENTES declaran que mantendr\u00e1n indemne a PIYION INC. de cualquier incumplimiento legal que lleguen a ejecutar con el uso del Aplicativo, asumiendo la responsabilidad que este incumplimiento pueda ocasionar a PIYION o a terceros.<\/p>\n<p>El usuario reconoce que las comunicaciones necesarias para gestionar una solicitud, prestar soporte, ejecutar el contrato o informar cambios del servicio pueden enviarse por los canales proporcionados. Los mensajes publicitarios, encuestas y comunicaciones promocionales se sujetar\u00e1n a la autorizaci\u00f3n o base jur\u00eddica aplicable y ofrecer\u00e1n los mecanismos de exclusi\u00f3n exigidos por la normativa y por las pol\u00edticas del canal.<\/p>\n<p>El CLIENTE de PIYION tendr\u00e1 un perfil empresarial que a su vez tiene perfiles de agentes y administradores, cada uno de ellos con su propia contrase\u00f1a que permite la autenticaci\u00f3n y la prestaci\u00f3n de los servicios adquiridos en el Aplicativo. De esta forma, el CLIENTE deber\u00e1 tomar las medidas de seguridad razonables para mantener esta contrase\u00f1a segura.<\/p>\n<p>El material publicado en <a href=\"https:\/\/piyion.com\/en\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/piyion.com<\/a>, <a href=\"https:\/\/app.piyion.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/app.piyion.com\/<\/a> y otros canales de comunicaci\u00f3n de PIYION est\u00e1 protegido por derechos de autor. Todo material que use informaci\u00f3n de PIYION deber\u00e1 reconocer la propiedad y derechos de autor de PIYION INC.<\/p>\n<p>Se requiere la autorizaci\u00f3n expresa por escrito de PIYION INC. para cualquier otro uso del material en estas p\u00e1ginas.<\/p>\n<p>PIYION INC. no asume ninguna responsabilidad u obligaci\u00f3n por la informaci\u00f3n o publicaciones de terceros en p\u00e1ginas de Internet a las que se pueda acceder desde <a href=\"https:\/\/piyion.com\/en\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/piyion.com<\/a> and <a href=\"https:\/\/app.piyion.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/app.piyion.com\/<\/a>.<\/p>\n<p>PIYION INC. renuncia expresamente a cualquier responsabilidad u obligaci\u00f3n por cualquier material comunicado por terceros a trav\u00e9s de esta p\u00e1gina o redes sociales de PIYION o por cualquier reclamo, da\u00f1o o p\u00e9rdida que resulte de su uso.<\/p>\n<p>PIYION no hace ninguna representaci\u00f3n o garantiza los contenidos de p\u00e1ginas a las cuales se puede acceder desde <a href=\"https:\/\/piyion.com\/en\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/piyion.com<\/a> and <a href=\"https:\/\/app.piyion.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/app.piyion.com\/<\/a>, ni los materiales comunicados por terceros. PIYION INC. renuncia a todas las garant\u00edas, expresas o impl\u00edcitas, incluidas, entre otras, las garant\u00edas impl\u00edcitas de comercializaci\u00f3n y adecuaci\u00f3n para un prop\u00f3sito particular, con respecto a estas p\u00e1ginas.<\/p>\n<p>PIYION no garantiza que los servicios prestados por otras p\u00e1ginas las cuales se pueden acceder desde <a href=\"https:\/\/piyion.com\/en\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/piyion.com<\/a> and <a href=\"https:\/\/app.piyion.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/app.piyion.com\/<\/a> est\u00e9n libres de errores y que a su vez se corrijan con prontitud, tampoco certificamos que son sitios seguros, es decir que est\u00e9n libres de virus, gusanos u otros componentes da\u00f1inos.<\/p>\n<p>PIYION INC. tampoco asume ninguna responsabilidad ni garantiza que la informaci\u00f3n que brindan las p\u00e1ginas de internet a las cuales se puede acceder desde <a href=\"https:\/\/piyion.com\/en\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/piyion.com<\/a> and <a href=\"https:\/\/app.piyion.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/app.piyion.com\/<\/a> sea precisa, completa o actual.<\/p>\n<p>Los contenidos publicados en nuestra p\u00e1gina <a href=\"https:\/\/piyion.com\/en\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/piyion.com<\/a>,  <a href=\"https:\/\/app.piyion.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/app.piyion.com\/<\/a>, redes sociales u otras formas de comunicaci\u00f3n son realizados bajo las posturas propias de este producto digital, raz\u00f3n por la cual, PIYION INC. 1) no se hace responsable por los conflictos que pueda causar la diferencia de pensamiento, 2) cualquier conducta indebida con respecto a nuestra postura recibir\u00e1 las acciones pertinentes que PIYION INC. decida adoptar.<\/p>\n<p>Se proh\u00edbe cualquier conducta que perjudique a las personas, marcas, funcionamiento o cualquier conducta malintencionada, la cual tendr\u00e1 las sanciones que PIYION considere necesarias.<\/p>\n<p>Cuando usted usa los servicios de PIYION est\u00e1 aceptando los t\u00e9rminos de servicio y las pol\u00edticas de privacidad establecidas por PIYION INC. esto le concede el derecho al uso de los servicios adquiridos teniendo en cuenta las limitaciones que esto implica, es decir: usted como CLIENTE tiene derecho limitado, no exclusivo, intransferible, no sub-licenciable, no comercial y exclusivamente para uso personal o empresarial. Los casos en los que se establecen licencias comerciales se establecer\u00e1n por contratos comerciales que estipulan los alcances de las mismas.<\/p>\n<p>En el caso del CLIENTE, se entiende que todos los derechos que no se le conceden expresamente en estos T\u00e9rminos de servicio, est\u00e1n reservados al Aplicativo PIYION y a la empresa PIYION INC. Usted acepta que este permiso es para su uso personal o empresarial, no comercial, y que adicionalmente no tiene derechos para copiar o reproducir en todo o en parte alguna informaci\u00f3n, o todo aquello que es propiedad de PIYION.<\/p>\n<p>Como se expone en la Pol\u00edtica de Tratamiento de Datos personales de PIYION, a partir de la informaci\u00f3n recopilada, PIYION INC. podr\u00e1 desarrollar informes sobre datos generales sobre los usuarios de PIYION como comportamientos de consumo, dicha informaci\u00f3n podr\u00e1 ser compartida con terceros siempre y cuando no expongan informaci\u00f3n sensible de los usuarios.<\/p>\n<p>En los casos en que los CLIENTES recauden datos de terceros a trav\u00e9s de PIYION, los CLIENTES actuar\u00e1n como RESPONSABLES de dichos datos personales y PIYION INC. actuar\u00e1 como ENCARGADO, pues realizar\u00e1 el tratamiento por cuenta del CLIENTE para prestar las funcionalidades contratadas.<\/p>\n<p><strong>Identificaci\u00f3n y roles de tratamiento.<\/strong> PIYION INC, identificada con EIN 37-2064343 y con domicilio en 5350 NW 84th Ave, Apt. 1607, Doral, FL 33166, United States, es la titular y operadora del Aplicativo. Puede actuar como Responsable del Tratamiento cuando determina los fines y medios de un tratamiento propio, o como Encargado cuando procesa datos personales por cuenta y bajo instrucciones documentadas de un CLIENTE. Esta referencia identifica a la empresa y no sustituye la <a href=\"https:\/\/piyion.com\/en\/politica-de-privacidad\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pol\u00edtica de Privacidad<\/a> ni las reglas de la secci\u00f3n 12. Contacto: datasupport@piyion.com.<\/p>\n<h3 id=\"1-1-naturaleza-del-contenido\">1.1. Naturaleza del contenido<\/h3>\n<p>Los contenidos presentados en la p\u00e1gina web, redes sociales, aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, propuestas comerciales, presentaciones u otros medios utilizados por PIYION para comunicar propuestas est\u00e1n basados en investigaciones desarrolladas por PIYION. Reconocemos que las posturas epistemol\u00f3gicas pueden variar entre individuos, lo que puede resultar en discrepancias de opini\u00f3n e incluso considerar algunos de nuestros contenidos como ofensivos u objetables. Por consiguiente, al utilizar los servicios y contenidos proporcionados por PIYION, usted acepta hacerlo bajo su propio riesgo y comprende que la empresa no asume ninguna responsabilidad con respecto a los contenidos compartidos a trav\u00e9s de los canales designados para tal fin. Es importante tener en cuenta esta declaraci\u00f3n al interactuar con nuestros materiales y servicios.<\/p>\n<h3 id=\"1-2-restricciones\">1.2. Restricciones<\/h3>\n<p>Usted no podr\u00e1:<\/p>\n<p class=\"tc-numbered\"><span class=\"tc-number\">1.<\/span><span>retirar cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u otra nota de propiedad de cualquier parte existente en el Aplicativo<\/span><\/p>\n<p class=\"tc-numbered\"><span class=\"tc-number\">2.<\/span><span>reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre el Aplicativo, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir p\u00fablicamente, presentar p\u00fablicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Servicios, excepto como se permita expresamente por PIYION<\/span><\/p>\n<p class=\"tc-numbered\"><span class=\"tc-number\">3.<\/span><span>descompilar, realizar ingenier\u00eda inversa o desmontar el Aplicativo, excepto como se permita por la ley aplicable<\/span><\/p>\n<p class=\"tc-numbered\"><span class=\"tc-number\">4.<\/span><span>enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de Aplicativo<\/span><\/p>\n<p class=\"tc-numbered\"><span class=\"tc-number\">5.<\/span><span>causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de extraer, indexar, analizar o de otro modo realizar prospecci\u00f3n de datos de cualquier parte de Aplicativo o sobrecargar o bloquear indebidamente la operaci\u00f3n y\/o funcionalidad de cualquier aspecto del Aplicativo<\/span><\/p>\n<p class=\"tc-numbered\"><span class=\"tc-number\">6.<\/span><span>intentar obtener un acceso no autorizado o da\u00f1ar cualquier aspecto del Aplicativo o sus sistemas o redes relacionados<\/span><\/p>\n<p class=\"tc-numbered\"><span class=\"tc-number\">7.<\/span><span>usar la plataforma para temas relacionados con: sustancias il\u00edcitas y estupefacientes, pornograf\u00eda infantil, trata de personas, y dem\u00e1s tem\u00e1ticas il\u00edcitas u objeto de sanci\u00f3n<\/span><\/p>\n<p class=\"tc-numbered\"><span class=\"tc-number\">8.<\/span><span>emplear el Aplicativo para realizar actividades ilegales, enga\u00f1osas o fraudulentas, o para cualquier finalidad no autorizada<\/span><\/p>\n<p class=\"tc-numbered\"><span class=\"tc-number\">9.<\/span><span>infringir los t\u00e9rminos y condiciones acordados en el presente documento o la pol\u00edtica de tratamiento de datos personales<\/span><\/p>\n<p class=\"tc-numbered\"><span class=\"tc-number\">10.<\/span><span>vender, ceder bajo licencia o comprar cuentas o datos recibidos por medio de PIYION<\/span><\/p>\n<p class=\"tc-numbered\"><span class=\"tc-number\">11.<\/span><span>ejercer suplantaci\u00f3n de identidad o promover informaci\u00f3n incorrecta o confidencial sin previa autorizaci\u00f3n<\/span><\/p>\n<p class=\"tc-numbered\"><span class=\"tc-number\">12.<\/span><span>realizar cualquier uso no autorizado o fraudulento del aplicativo<\/span><\/p>\n<p class=\"tc-numbered\"><span class=\"tc-number\">13.<\/span><span>introducir o difundir virus inform\u00e1ticos o cualesquiera otros sistemas f\u00edsicos o l\u00f3gicos que sean susceptibles de provocar da\u00f1os en los sistemas de PIYION, de sus proveedores, otros usuarios o de terceros,<\/span><\/p>\n<p class=\"tc-numbered\"><span class=\"tc-number\">14.<\/span><span>intentar acceder, utilizar y\/o manipular los datos de PIYION, terceros proveedores y\/u otros Usuarios<\/span><\/p>\n<p class=\"tc-numbered\"><span class=\"tc-number\">15.<\/span><span>ejercer cualquier otro acto il\u00edcito o ilegal que no est\u00e9 estipulado en el presente acuerdo<\/span><\/p>\n<p class=\"tc-numbered\"><span class=\"tc-number\">16.<\/span><span>cualquier uso relacionado con industrias o contenidos sujetos a restricciones especiales, incluida la industria del entretenimiento para adultos, depender\u00e1 de la legislaci\u00f3n aplicable, del plan, de la evaluaci\u00f3n previa y de las pol\u00edticas de los proveedores integrados; esta menci\u00f3n no garantiza su aceptaci\u00f3n ni disponibilidad<\/span><\/p>\n<p class=\"tc-numbered\"><span class=\"tc-number\">17.<\/span><span>conectar o utilizar una l\u00ednea telef\u00f3nica en incumplimiento de las pol\u00edticas de Meta o del proveedor correspondiente; la l\u00ednea puede ser bloqueada o suspendida por el tercero<\/span><\/p>\n<p class=\"tc-numbered\"><span class=\"tc-number\">18.<\/span><span>liberar, migrar o desconectar una l\u00ednea vinculada a WhatsApp Business Platform sin cumplir los requisitos y tiempos vigentes definidos por Meta y por el proveedor correspondiente; PIYION podr\u00e1 orientar el proceso, pero no controla su aprobaci\u00f3n ni duraci\u00f3n<\/span><\/p>\n<h2 id=\"2-servicios\">2. Servicios<\/h2>\n<p>PIYION es una plataforma digital en evoluci\u00f3n continua que re\u00fane atenci\u00f3n omnicanal, gesti\u00f3n de equipos, CRM, tickets, automatizaciones, chatbots, inteligencia artificial e integraciones con servicios de terceros. Puede estar disponible mediante aplicaciones web y m\u00f3viles. Las funcionalidades efectivamente habilitadas dependen del plan, la versi\u00f3n, la configuraci\u00f3n, los permisos, el pa\u00eds, los canales conectados y los documentos particulares aceptados por el CLIENTE.<\/p>\n<p>La siguiente descripci\u00f3n agrupa las capacidades principales por su finalidad. Es informativa y no constituye una lista cerrada ni garantiza que todas las funciones est\u00e9n incluidas en todos los planes o disponibles de manera simult\u00e1nea.<\/p>\n<h3 id=\"2-1-home-y-visi-n-operativa-diaria\">2.1. Home y visi\u00f3n operativa diaria<\/h3>\n<p>La secci\u00f3n <strong>Home<\/strong> permite visualizar informaci\u00f3n clave disponible para iniciar la atenci\u00f3n y comprender el estado general de la operaci\u00f3n diaria. El contenido mostrado puede variar seg\u00fan el rol del usuario, el plan contratado, la configuraci\u00f3n del CLIENTE, los canales conectados y la versi\u00f3n del Aplicativo.<\/p>\n<h3 id=\"2-2-organizaci-n-usuarios-y-configuraci-n\">2.2. Organizaci\u00f3n, usuarios y configuraci\u00f3n<\/h3>\n<p>PIYION permite registrar una empresa y conformar equipos con usuarios que pueden tener roles diferenciados, como administradores y agentes, as\u00ed como \u00e1reas configuradas por el CLIENTE. Seg\u00fan los permisos habilitados, la plataforma permite:<\/p>\n<ul>\n<li>visualizar, gestionar y editar integrantes, roles y \u00e1reas del equipo;<\/li>\n<li>configurar datos del perfil y de la compa\u00f1\u00eda, horarios de atenci\u00f3n, idioma y par\u00e1metros de operaci\u00f3n;<\/li>\n<li>administrar canales, mensajer\u00eda, etiquetado de contactos, integraciones y utilidades; y<\/li>\n<li>definir permisos, disponibilidad y criterios de asignaci\u00f3n o reasignaci\u00f3n de conversaciones.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"2-3-canales-conversaciones-y-atenci-n-por-equipos\">2.3. Canales, conversaciones y atenci\u00f3n por equipos<\/h3>\n<p>PIYION puede centralizar conversaciones provenientes de canales digitales como WhatsApp Business Platform, Instagram, Facebook Messenger, TikTok Business, Telegram, Gmail, chat web u otros que se habiliten. Las conexiones dependen de los mecanismos oficiales y de las autorizaciones del proveedor correspondiente.<\/p>\n<p>La secci\u00f3n de conversaciones puede admitir texto, im\u00e1genes, video, audio, archivos, respuestas r\u00e1pidas, historial, edici\u00f3n de contactos, CRM, tickets y agendamiento, seg\u00fan el plan y la integraci\u00f3n. Las conversaciones pueden organizarse en filas, estados o \u00e1reas; asignarse manual o autom\u00e1ticamente; supervisarse y reasignarse; y estar sujetas a l\u00edmites de atenci\u00f3n por integrante. Los estados, ventanas de servicio, reglas de cierre y posibilidades de recontacto dependen de la configuraci\u00f3n y de las pol\u00edticas vigentes de cada canal.<\/p>\n<h3 id=\"2-4-automatizaciones-chatbots-y-respuestas-en-redes-sociales\">2.4. Automatizaciones, chatbots y respuestas en redes sociales<\/h3>\n<p>PIYION puede permitir la creaci\u00f3n y operaci\u00f3n de automatizaciones y chatbots personalizados, incluidos flujos condicionales, respuestas predefinidas, integraciones particulares e inteligencia artificial. Los flujos pueden dise\u00f1arse con el CLIENTE, someterse a su aprobaci\u00f3n, operar en uno o varios canales, transferir conversaciones a personas o \u00e1reas y permitir determinadas ediciones desde el Aplicativo. Su continuidad depende de la configuraci\u00f3n, los l\u00edmites del plan y la disponibilidad de los canales conectados.<\/p>\n<p>Cuando la funci\u00f3n se encuentre habilitada, el CLIENTE podr\u00e1 seleccionar determinadas publicaciones de Instagram o Facebook y configurar respuestas autom\u00e1ticas personalizadas ante comentarios recibidos en esas publicaciones. El CLIENTE define o aprueba las publicaciones, condiciones y mensajes utilizados y responde por su contenido y licitud. La activaci\u00f3n y permanencia de esta funci\u00f3n dependen de los permisos, APIs y pol\u00edticas vigentes de Meta, por lo que PIYION no garantiza su disponibilidad ininterrumpida ni su aprobaci\u00f3n por el tercero.<\/p>\n<h3 id=\"2-5-contactos-crm-y-gesti-n-comercial\">2.5. Contactos, CRM y gesti\u00f3n comercial<\/h3>\n<p>Los contactos pueden crearse directamente o importarse mediante los formatos habilitados. PIYION puede mostrar datos del contacto, historial y actividad asociada, sujeto a los permisos y reglas de acceso del CLIENTE. El CRM puede incluir un pipeline configurable, etapas, oportunidades o negocios y datos de seguimiento para apoyar la gesti\u00f3n comercial. El CLIENTE debe contar con una base jur\u00eddica v\u00e1lida para cargar, utilizar, segmentar o contactar a cada persona y debe atender los derechos de los titulares.<\/p>\n<h3 id=\"2-6-indicadores-estad-sticas-y-reportes\">2.6. Indicadores, estad\u00edsticas y reportes<\/h3>\n<p>PIYION puede ofrecer m\u00e9tricas de operaci\u00f3n, tr\u00e1fico, conversaciones, canales, tiempos de atenci\u00f3n, desempe\u00f1o del equipo, chatbots, CRM y tickets. Los reportes pueden presentarse de forma general, por periodo, por agente, por canal o con otros filtros disponibles. La composici\u00f3n de los indicadores puede cambiar conforme evoluciona el Aplicativo y no sustituye los controles, registros o an\u00e1lisis propios del CLIENTE.<\/p>\n<h3 id=\"2-7-campa-as-plantillas-y-recontacto\">2.7. Campa\u00f1as, plantillas y recontacto<\/h3>\n<p>Cuando el canal lo permita, PIYION puede facilitar la creaci\u00f3n, consulta, edici\u00f3n, programaci\u00f3n y seguimiento de plantillas o campa\u00f1as, as\u00ed como el historial de env\u00edos. Las plantillas, categor\u00edas, ventanas, destinatarios, l\u00edmites, cargos y posibilidades de reactivaci\u00f3n se sujetan a la configuraci\u00f3n, al plan y a las reglas del proveedor. La aprobaci\u00f3n de una plantilla o campa\u00f1a depende del tercero correspondiente y no est\u00e1 garantizada por PIYION.<\/p>\n<h3 id=\"2-8-tickets-calendario-y-herramientas-complementarias\">2.8. Tickets, calendario y herramientas complementarias<\/h3>\n<p>Seg\u00fan el plan, PIYION puede incluir gesti\u00f3n de tickets y actividades, estad\u00edsticas asociadas, conexi\u00f3n con calendarios y agendas autorizadas, creaci\u00f3n de p\u00e1ginas de aterrizaje y comunicaci\u00f3n interna del equipo. Cada herramienta puede requerir configuraci\u00f3n, permisos o integraciones adicionales.<\/p>\n<h3 id=\"2-9-integraciones-y-sistemas-conectados\">2.9. Integraciones y sistemas conectados<\/h3>\n<p>PIYION puede conectarse con servicios como Meta, Google, Zapier, Zoho CRM, WooCommerce, Shopify, formularios web y otros sistemas compatibles. La disponibilidad y el alcance de cada integraci\u00f3n dependen de su implementaci\u00f3n t\u00e9cnica, de los permisos otorgados, del plan y de las pol\u00edticas del proveedor. Las reglas espec\u00edficas de autorizaci\u00f3n, tratamiento de datos y continuidad de terceros se desarrollan en la secci\u00f3n 11.<\/p>\n<h3 id=\"2-10-evoluci-n-continua-y-disponibilidad-funcional\">2.10. Evoluci\u00f3n continua y disponibilidad funcional<\/h3>\n<p>Las funcionalidades de PIYION evolucionan de manera continua. PIYION puede incorporar nuevas capacidades, canales, automatizaciones, integraciones o mejoras, as\u00ed como actualizar, sustituir o retirar funciones por razones t\u00e9cnicas, legales, de seguridad, de cumplimiento o comerciales. Una funci\u00f3n anunciada, demostrada o disponible para otro CLIENTE no se entiende incluida autom\u00e1ticamente en todos los planes. Los cambios que afecten materialmente una suscripci\u00f3n activa se gestionar\u00e1n conforme al documento particular, la comunicaci\u00f3n aplicable y la legislaci\u00f3n vigente.<\/p>\n<h3 id=\"2-11-planes-y-documentaci-n-particular\">2.11. Planes y documentaci\u00f3n particular<\/h3>\n<p>PIYION puede ofrecer planes est\u00e1ndar, empresariales, personalizados y soluciones a la medida. Las funcionalidades, usuarios, canales, l\u00edneas, contactos, vol\u00famenes, almacenamiento, integraciones, automatizaciones, acompa\u00f1amiento, soporte, desarrollos y tiempos de implementaci\u00f3n var\u00edan seg\u00fan el plan y los documentos aceptados por las partes. La informaci\u00f3n general de planes puede consultarse en <a href=\"https:\/\/piyion.com\/en\/#planes\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/piyion.com\/en\/#planes<\/a>; es informativa, puede actualizarse y no implica disponibilidad universal por pa\u00eds, cliente o caso de uso.<\/p>\n<p>El precio, moneda, impuestos, periodicidad, vigencia, renovaci\u00f3n, permanencia, descuentos, forma de pago, capacidades y servicios adicionales aplicables a cada CLIENTE ser\u00e1n los informados y aceptados durante la contrataci\u00f3n o los establecidos en la suscripci\u00f3n, propuesta comercial, orden de servicio, contrato o anexo correspondiente. Los precios publicados pueden no incluir impuestos, cargos de Meta o de otros terceros, consumos, desarrollos especiales u otros conceptos, salvo indicaci\u00f3n expresa.<\/p>\n<p>Los desarrollos o integraciones especiales deber\u00e1n documentar, seg\u00fan corresponda, su alcance, requisitos, responsables, entregables, costos y tiempos. El CLIENTE debe suministrar oportunamente informaci\u00f3n, decisiones, pruebas y accesos autorizados; los retrasos atribuibles a la falta de colaboraci\u00f3n del CLIENTE podr\u00e1n modificar el cronograma conforme al documento particular aplicable.<\/p>\n<p>Los documentos particulares pueden complementar estos T\u00e9rminos y Condiciones. Si un contrato aceptado establece expresamente una regla de prevalencia, se aplicar\u00e1 esa regla a la relaci\u00f3n correspondiente. Cuando la jerarqu\u00eda no est\u00e9 definida, ninguna pieza publicitaria o informaci\u00f3n general del sitio reemplazar\u00e1 por s\u00ed sola una condici\u00f3n particular aceptada; la contradicci\u00f3n deber\u00e1 resolverse mediante interpretaci\u00f3n conjunta de los documentos, acuerdo de las partes y la ley aplicable.<\/p>\n<h3 id=\"2-12-evaluaci-n-previa-de-elegibilidad-y-activaci-n\">2.12. Evaluaci\u00f3n previa de elegibilidad y activaci\u00f3n<\/h3>\n<p>La compra, el pago, el registro o el inter\u00e9s en PIYION no garantizan por s\u00ed mismos la activaci\u00f3n de todas las funcionalidades, canales o integraciones. Antes de una implementaci\u00f3n, PIYION puede realizar una evaluaci\u00f3n previa o <strong>preflight<\/strong> para verificar la viabilidad t\u00e9cnica y operativa y los requisitos del proveedor externo.<\/p>\n<p>En las implementaciones con Meta o WhatsApp, la evaluaci\u00f3n puede revisar, seg\u00fan el caso, la disponibilidad de acceso autorizado a la cuenta personal desde la cual se administran activos, la existencia y acceso a una P\u00e1gina de Facebook y a Meta Business Suite o al portafolio empresarial, la titularidad y disponibilidad del n\u00famero telef\u00f3nico y de su SIM para recibir SMS o llamadas, el estado actual del n\u00famero en WhatsApp personal, WhatsApp Business, una API u otra soluci\u00f3n, y la necesidad de conservar o respaldar historial antes de migrar. PIYION podr\u00e1 solicitar documentos, aclaraciones, demostraciones o accesos autorizados estrictamente necesarios.<\/p>\n<p>El CLIENTE deber\u00e1 responder de manera completa, exacta, verificable y actualizada; contar con derechos suficientes sobre los n\u00fameros, cuentas, p\u00e1ginas y activos que pretende conectar; y completar las acciones correctivas solicitadas. Una omisi\u00f3n o inexactitud puede causar retrasos, condicionamientos o imposibilidad de activaci\u00f3n. PIYION podr\u00e1 comunicar que una implementaci\u00f3n es viable, viable con condiciones, pendiente de subsanaci\u00f3n o no viable, con base en criterios t\u00e9cnicos, contractuales y de cumplimiento objetivos y no discriminatorios.<\/p>\n<p>La aprobaci\u00f3n comercial, la viabilidad t\u00e9cnica, la revisi\u00f3n de cumplimiento, la aprobaci\u00f3n de un tercero y la activaci\u00f3n efectiva son hitos distintos. Superar el preflight de PIYION no sustituye ni garantiza la revisi\u00f3n o continuidad de Meta, Google u otro proveedor. El CLIENTE debe informar cambios posteriores que puedan afectar su elegibilidad. La informaci\u00f3n del preflight se tratar\u00e1 conforme a la Pol\u00edtica de Privacidad y el proceso no constituye asesor\u00eda jur\u00eddica, certificaci\u00f3n de cumplimiento ni garant\u00eda de resultados comerciales.<\/p>\n<h3 id=\"2-13-transici-n-migraci-n-o-conexi-n-con-whatsapp-business-platform\">2.13. Transici\u00f3n, migraci\u00f3n o conexi\u00f3n con WhatsApp Business Platform<\/h3>\n<p>La transici\u00f3n puede requerir que el CLIENTE controle los activos de Meta, el n\u00famero telef\u00f3nico y la SIM; pueda recibir c\u00f3digos por SMS o llamada; complete directamente la autenticaci\u00f3n y la verificaci\u00f3n; y decida, antes del cambio, si necesita conservar o respaldar informaci\u00f3n disponible en la aplicaci\u00f3n anterior. El historial previo puede no importarse a PIYION y ciertas funciones propias de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil \u2014como grupos, estados o cat\u00e1logo\u2014 pueden no estar disponibles en la integraci\u00f3n contratada.<\/p>\n<p>La migraci\u00f3n o conexi\u00f3n puede modificar la forma en que se usa el n\u00famero en aplicaciones anteriores y depender de procesos de Meta. PIYION brindar\u00e1 acompa\u00f1amiento razonable, pero no garantiza aprobaci\u00f3n, continuidad, recuperaci\u00f3n de activos ni un tiempo de respuesta del proveedor. El CLIENTE no deber\u00e1 compartir con PIYION contrase\u00f1as personales ni c\u00f3digos privados de doble factor; deber\u00e1 proteger sus mecanismos de recuperaci\u00f3n y completar la autorizaci\u00f3n en los entornos oficiales.<\/p>\n<h3 id=\"2-14-apis-y-sistemas-particulares-del-cliente\">2.14. APIs y sistemas particulares del CLIENTE<\/h3>\n<p>Las integraciones con APIs propias, bases de datos o sistemas particulares deben solicitarse y aprobarse expresamente. Podr\u00e1n requerir evaluaci\u00f3n t\u00e9cnica, jur\u00eddica, comercial, de privacidad y seguridad; costos y tiempos adicionales; y una propuesta, orden, anexo o contrato que documente alcance, responsabilidades, entregables y criterios de aceptaci\u00f3n.<\/p>\n<p>El CLIENTE declara que tiene derecho a utilizar, conectar y compartir los sistemas y datos involucrados. PIYION podr\u00e1 rechazar o condicionar una integraci\u00f3n que represente riesgos t\u00e9cnicos, legales, de seguridad o de cumplimiento, sin que la solicitud constituya por s\u00ed sola una obligaci\u00f3n de desarrollo.<\/p>\n<h3 id=\"2-15-programa-de-partners-de-piyion\">2.15. Programa de Partners de PIYION<\/h3>\n<p>PIYION mantiene un programa comercial propio para participantes que generan oportunidades y, seg\u00fan la modalidad aprobada, pueden prestar servicios profesionales complementarios. La solicitud, capacitaci\u00f3n, habilitaci\u00f3n, registro y atribuci\u00f3n de oportunidades, beneficios, comisiones, permanencia, liquidaci\u00f3n, uso de materiales y terminaci\u00f3n se rigen por la versi\u00f3n aceptada de los documentos espec\u00edficos del Programa de Partners.<\/p>\n<p>La participaci\u00f3n en el programa no crea relaci\u00f3n laboral, sociedad, mandato, agencia ni facultad para obligar a PIYION, salvo autorizaci\u00f3n escrita y espec\u00edfica. El participante no puede realizar promesas, descuentos, declaraciones ni compromisos no aprobados, y solo podr\u00e1 utilizar marcas y materiales conforme a la autorizaci\u00f3n de PIYION. Tampoco se convierte por ese hecho en partner, representante, distribuidor autorizado, agente o empleado de Meta, Google u otro proveedor, ni puede afirmar que esos terceros lo patrocinan, certifican, avalan o garantizan.<\/p>\n<p>Los datos de prospectos solo podr\u00e1n recopilarse y compartirse con autorizaci\u00f3n y base jur\u00eddica suficientes, para la gesti\u00f3n de la oportunidad informada y conforme a la Pol\u00edtica de Privacidad. Cada participante responde por el tratamiento que realice bajo sus propios fines y medios; PIYION determinar\u00e1 su rol respecto de los tratamientos que controle. Las reglas comerciales variables del programa deben constar en <strong>T\u00e9rminos del Programa de Partners<\/strong> independientes y aceptados por el participante.<\/p>\n<h2 id=\"3-cuenta\">3. Cuenta<\/h2>\n<p>Su Cuenta e Informaci\u00f3n de Registro se organiza por tipo de clientes.<\/p>\n<h3 id=\"3-1-cliente-an-nimo\">3.1. Cliente an\u00f3nimo<\/h3>\n<p>Incluye a todos aquellos que visitan la p\u00e1gina web, Aplicativo o redes sociales ya sea persona natural o persona que en nombre de una empresa busca conocer acerca de PIYION y sus servicios. Estas personas no se registran en nuestra p\u00e1gina web ni Aplicativo, por lo tanto, las consideramos como an\u00f3nimas.<\/p>\n<h3 id=\"3-2-clientes-potenciales\">3.2. Clientes potenciales<\/h3>\n<p>Son aquellos a quienes les interesa recibir notificaciones e informaci\u00f3n por parte de PIYION, y que para este efecto, entregan sus datos para tales env\u00edos de informaci\u00f3n ya sea virtual, en f\u00edsico o a trav\u00e9s de un agente comercial. Tambi\u00e9n aplica a aquellos que se registran en el aplicativo sin adquirir ning\u00fan plan pago o que realizan pruebas gratuitas del aplicativo y, as\u00ed como aquellos que se registran en la plataforma y posteriormente solicitan apoyo del equipo para hacer uso de los servicios que requieren. Este tipo de cliente se divide en:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Personas naturales:<\/strong> Personas interesadas en el Aplicativo o que desean adquirir mayor informaci\u00f3n y comparten sus datos en p\u00e1gina web, redes sociales o agentes comerciales. Tambi\u00e9n aplica para personas que se registran en la plataforma sin adquirir ning\u00fan plan pago o con el fin de realizar pruebas gratuitas del Aplicativo.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Empresas:<\/strong> Personas que en representaci\u00f3n de una empresa entregan sus datos de contacto con la finalidad de recibir informaci\u00f3n del Aplicativo, ya sea a trav\u00e9s de la p\u00e1gina de internet, redes sociales, o agentes comerciales. Tambi\u00e9n aplica para personas que en nombre de una empresa se registren en el Aplicativo sin haber adquirido un plan pago o con el fin de realizar pruebas gratuitas.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"3-3-usuario-o-cliente-registrado\">3.3. Usuario o cliente registrado<\/h3>\n<p>Son aquellos que para hacer uso de nuestros servicios diligencian la informaci\u00f3n de registro en el sistema del Aplicativo, o por medio de un agente comercial de PIYION.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Personas naturales:<\/strong> aquellos que se registran con sus datos personales, y dem\u00e1s datos necesarios que se tienen en cuenta en la POL\u00cdTICA DE PRIVACIDAD. Estos podr\u00e1n, conformar un equipo compuesto por roles diferenciados entre administradores y agentes en representaci\u00f3n de una marca que a\u00fan no se encuentra registrada como empresa legalmente constituida.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Cliente empresa:<\/strong> aquellos que se registran con los datos de una empresa que cuenta identificaci\u00f3n oficial (por ejemplo en Colombia NIT) y dem\u00e1s datos necesarios que se tienen en cuenta en la POL\u00cdTICA DE PRIVACIDAD, este registro es el que permitir\u00e1 el acceso al Aplicativo. Estos podr\u00e1n, conformar un equipo compuesto por roles diferenciados entre administradores y agentes en representaci\u00f3n de una empresa registrada.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"3-4-usuario-final\">3.4. Usuario final<\/h3>\n<p>Son los clientes o usuarios que son atendidas por las empresas, cliente o usuarios registrados mediante el Aplicativo. PIYION no tiene una relaci\u00f3n directa con ellos m\u00e1s all\u00e1 de ser el canal de comunicaci\u00f3n entre la empresa, cliente o usuario registrado hacia el usuario final.<\/p>\n<h3 id=\"3-5-acceso-al-contenido-de-piyion\">3.5. Acceso al contenido de PIYION<\/h3>\n<p>El acceso a los contenidos de PIYION, por una parte, est\u00e1 disponible a todos los tipos de cliente, dado que son los contenidos que aparecen en las p\u00e1ginas web y canales digitales, sin embargo, los contenidos que se encuentran restringidos son solo para los clientes registrados o clientes potenciales. En cualquiera de los casos usted no est\u00e1 autorizado para descargar informaci\u00f3n o archivos de PIYION, salvo cuando est\u00e9 claramente especificado. El uso de la informaci\u00f3n descargable y no descargable no constituye concesi\u00f3n, renuncia u otra implicaci\u00f3n sobre los derechos de autor del contenido producido por PIYION.<\/p>\n<p>Para utilizar algunos de los Servicios de PIYION, ser\u00e1 necesario estar registrado con una cuenta y contrase\u00f1a. Al utilizar los Servicios de PIYION el usuario es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y contrase\u00f1a, as\u00ed como de restringir el acceso a su ordenador y o dispositivos en los que se d\u00e9 uso al Aplicativo. En la medida en que as\u00ed lo permita la legislaci\u00f3n aplicable, el usuario acepta asumir la responsabilidad que proceda por todas las actividades realizadas desde su cuenta o utilizando su contrase\u00f1a. Se deber\u00e1n tomar todas las medidas necesarias a efectos de asegurar y salvaguardar la confidencialidad de la contrase\u00f1a, y deber\u00e1 informarnos inmediatamente en caso de que se tengan motivos para creer que la contrase\u00f1a ha sido puesta en conocimiento de un tercero, o si \u00e9sta ha sido utilizada de manera no autorizada o es susceptible de serlo. Ser\u00e1 su responsabilidad comprobar que los datos que nos facilita son correctos y completos, quedando asimismo obligado a informarnos inmediatamente cuando tenga lugar cualquier variaci\u00f3n en la informaci\u00f3n que nos has facilitado. No podr\u00e1 utilizar ning\u00fan Servicio de PIYION: (i) en forma alguna que cause, o pueda causar, da\u00f1o o perjuicio alguno a cualquiera de los Servicios o la interrupci\u00f3n del acceso a los mismos; o (ii) para cualquier fin fraudulento, ni a efectos de la comisi\u00f3n de delito alguno u otra actividad il\u00edcita de ning\u00fan otro tipo; o (iii) para generar cualquier tipo de molestia, inconveniente o ansiedad en un tercero; (iv) para temas relacionados con sustancias il\u00edcitas y estupefacientes, pornograf\u00eda infantil, estafas, trata de personas, y dem\u00e1s tem\u00e1ticas il\u00edcitas u objeto de sanci\u00f3n. PIYION no se hace responsable por el uso irresponsable que haga el usuario con la plataforma, ni por los contenidos externos a los que pueda acceder a trav\u00e9s de ella. Se advierte al usuario sobre la importancia de utilizar la plataforma de manera adecuada y responsable. Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la plataforma PIYION, incluidos, entre otros, los derechos de autor, marcas comerciales, patentes y secretos comerciales, son propiedad exclusiva de PIYION. No se permite la ingenier\u00eda inversa, la copia, reproducci\u00f3n o distribuci\u00f3n no autorizada de los contenidos o funcionalidades de la plataforma. Asimismo, el permitirle al usuario, cliente, aliado, colaborador, etc, no implica la cesi\u00f3n de ning\u00fan derecho relacionado con la plataforma. El usuario libera a PIYION de cualquier responsabilidad derivada del uso de la plataforma y se compromete a indemnizar y eximir a PIYION de cualquier reclamaci\u00f3n, da\u00f1o, p\u00e9rdida o gasto incurrido como resultado de su incumplimiento de estos t\u00e9rminos y condiciones o de su uso indebido de la plataforma.<\/p>\n<h2 id=\"4-cargos-y-facturaci-n\">4. Cargos y facturaci\u00f3n<\/h2>\n<h3 id=\"4-1-planes-estandarizados\">4.1. Planes estandarizados<\/h3>\n<p>PIYION puede publicar planes est\u00e1ndar con funcionalidades y capacidades indicativas en <a href=\"https:\/\/piyion.com\/en\/#planes\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/piyion.com\/en\/#planes<\/a>. La composici\u00f3n, l\u00edmites, moneda, impuestos, periodicidad y precio pueden variar seg\u00fan el pa\u00eds, el caso de uso, la oferta vigente y los servicios adicionales. La condici\u00f3n aplicable ser\u00e1 la informada y aceptada en el flujo de contrataci\u00f3n o en el documento particular correspondiente.<\/p>\n<h3 id=\"4-2-planes-a-la-medida\">4.2. Planes a la medida<\/h3>\n<p>El CLIENTE puede solicitar un plan empresarial o una soluci\u00f3n a la medida. Sus funcionalidades, precios y condiciones pueden diferir de la informaci\u00f3n general del sitio y deber\u00e1n constar en la propuesta, orden, suscripci\u00f3n, contrato o anexo aceptado.<\/p>\n<h3 id=\"4-3-cargos-de-meta-whatsapp-y-otros-terceros\">4.3. Cargos de Meta, WhatsApp y otros terceros<\/h3>\n<p>La tarifa de suscripci\u00f3n o licencia de PIYION es independiente de los cargos que puedan aplicar Meta, WhatsApp, proveedores de mensajer\u00eda u otros terceros, y de los servicios adicionales contratados. Los cargos de terceros pueden depender del pa\u00eds o destino, categor\u00eda, tipo de mensaje, plantilla, volumen, ventana de atenci\u00f3n, moneda, impuestos y dem\u00e1s criterios vigentes del proveedor.<\/p>\n<p>Meta puede modificar sus tarifas, categor\u00edas y reglas, y conserva el control de la revisi\u00f3n, aprobaci\u00f3n, rechazo, pausa o reclasificaci\u00f3n de plantillas. Crear o enviar una plantilla no garantiza su aprobaci\u00f3n ni una clasificaci\u00f3n determinada. El CLIENTE debe revisar y pagar los cargos aplicables y consultar las <a href=\"https:\/\/business.whatsapp.com\/products\/platform-pricing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">tarifas oficiales vigentes de WhatsApp Business Platform<\/a>.<\/p>\n<p>PIYION identificar\u00e1 con transparencia, cuando sea t\u00e9cnica y comercialmente posible, los conceptos propios y los cargos de terceros. Los valores estimados pueden diferir de la liquidaci\u00f3n definitiva del proveedor. Cualquier discrepancia deber\u00e1 tramitarse por los canales contractuales y de soporte aplicables.<\/p>\n<h3 id=\"4-4-consumos-y-servicios-adicionales\">4.4. Consumos y servicios adicionales<\/h3>\n<p>Cada plan o servicio a la medida puede incluir l\u00edmites de usuarios, canales, l\u00edneas, contactos, mensajes, automatizaciones, almacenamiento, interacciones, integraciones u otros consumos. Los excesos y los servicios adicionales solo generar\u00e1n los cargos informados en el plan, propuesta, orden, suscripci\u00f3n, contrato o anexo aplicable, o aceptados posteriormente por el CLIENTE. Los cambios del modelo comercial aplicar\u00e1n a renovaciones o periodos futuros previa comunicaci\u00f3n conforme al contrato y a la legislaci\u00f3n aplicable, salvo aceptaci\u00f3n expresa de una modificaci\u00f3n durante el periodo en curso.<\/p>\n<h3 id=\"4-5-medios-de-pago-y-acuerdo-de-pago\">4.5. Medios de pago y acuerdo de pago<\/h3>\n<h4 id=\"4-5-1-pago-electr-nico-mediante-stripe\">4.5.1. Pago electr\u00f3nico mediante Stripe<\/h4>\n<p>La aceptaci\u00f3n de estos T\u00e9rminos y Condiciones puede producirse durante el registro, la contrataci\u00f3n, la activaci\u00f3n de la suscripci\u00f3n o el uso del servicio, seg\u00fan el flujo implementado. Quien acepta debe ser mayor de edad, tener capacidad legal y, cuando act\u00fae por una organizaci\u00f3n, contar con autoridad suficiente.<\/p>\n<p>Cuando aplique, Stripe es el medio habitual para procesar pagos electr\u00f3nicos mediante la p\u00e1gina, el Aplicativo o un enlace autorizado. Stripe procesa los datos de pago conforme a sus propios t\u00e9rminos y su <a href=\"https:\/\/stripe.com\/privacy\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pol\u00edtica de Privacidad<\/a>. Las fechas, periodicidad, renovaci\u00f3n, d\u00e9bitos autorizados y documento de cobro se regir\u00e1n por la suscripci\u00f3n o contrato aplicable; los consumos adicionales podr\u00e1n liquidarse con la periodicidad all\u00ed establecida.<\/p>\n<h4 id=\"4-5-2-medios-de-pago-excepcionales\">4.5.2. Medios de pago excepcionales<\/h4>\n<p>\u00danicamente en situaciones especiales, PIYION podr\u00e1 aceptar transferencias u otros medios distintos de Stripe cuando exista autorizaci\u00f3n expresa del presidente de PIYION INC, acuerdo escrito con el CLIENTE, una suscripci\u00f3n, orden, contrato o anexo aplicable y definici\u00f3n previa de valores, periodicidad y condiciones. Esta posibilidad no constituye una opci\u00f3n autom\u00e1tica ni una obligaci\u00f3n general de PIYION.<\/p>\n<p>La aceptaci\u00f3n y documentaci\u00f3n del medio excepcional deber\u00e1n conservarse con el instrumento contractual correspondiente.<\/p>\n<p>Stripe conserva y trata la informaci\u00f3n que corresponda a su servicio de pagos. PIYION podr\u00e1 recibir identificadores, estados, importes y dem\u00e1s datos limitados de la transacci\u00f3n necesarios para conciliaci\u00f3n, facturaci\u00f3n, soporte, prevenci\u00f3n del fraude o reembolso, sin que ello implique acceso irrestricto a toda la informaci\u00f3n financiera del CLIENTE.<\/p>\n<p>Las solicitudes sobre datos personales tratados por PIYION pueden enviarse a datasupport@piyion.com conforme a la Pol\u00edtica de Privacidad. Las solicitudes relativas a informaci\u00f3n controlada directamente por Stripe pueden requerir gesti\u00f3n ante ese proveedor. La revocaci\u00f3n o eliminaci\u00f3n estar\u00e1 sujeta a las obligaciones legales, fiscales, contractuales y de prevenci\u00f3n del fraude aplicables.<\/p>\n<p>Adicionalmente, usted acepta conocer los t\u00e9rminos y condiciones impuestos por los emisores de sus medios de pago, comprendiendo as\u00ed los alcances, limitaciones y responsabilidades que se aplican para casos como: p\u00e9rdida, robo o uso no autorizado del medio de pago, de la misma forma, usted acepta que no proporcionar\u00e1 informaci\u00f3n sobre ning\u00fan instrumento de pago que no haya sido expedido a su nombre.<\/p>\n<p>PIYION no se responsabiliza por incidentes que tenga el usuario con sus m\u00e9todos de pago o las entidades bancarias mediante las cuales realice el pago. Es responsabilidad del usuario revisar los t\u00e9rminos y condiciones de su entidad bancaria y todo lo relacionado con tasas de cambio, intereses, impuestos, recargos, etc. PIYION cobrar\u00e1 los valores indicados en su plataforma, los cuales pueden incluir impuestos y otros recargos, por lo que es responsabilidad del usuario revisar el valor final de la compra.<\/p>\n<h3 id=\"4-6-pol-tica-de-reembolso-y-retracto\">4.6. Pol\u00edtica de reembolso y retracto<\/h3>\n<p>PIYION siempre buscar\u00e1 alternativas para que nuestros clientes cuenten con una grata experiencia de servicio, por tal raz\u00f3n, consideramos que, de existir una falla en nuestros servicios, actuaremos de forma inmediata a sus solicitud para darle soluci\u00f3n a sus problemas por medio del correo support@piyion.com, por medio del formulario dispuesto en el Aplicativo en la secci\u00f3n de soporte al cliente o directamente con el agente comercial asignado. Se informa que PIYION cuenta con pol\u00edtica de reembolsos una vez sea justificada la causa del mismo y se llegue a un acuerdo justo tanto para el Aplicativo y el Cliente registrado. No es responsabilidad de PIYION la existencia de virus en los dispositivos en los cuales se accede, mala se\u00f1al de red, fallas o insistencias directas en los canales de comunicaci\u00f3n, ausencia de licenciamiento en Aplicativos necesarios para el funcionamiento de los servicios entre otros.<\/p>\n<p>Para ejercer el derecho de retracto retracto establecido en la ley, usted contar\u00e1 con un plazo perentorio de cinco (05) d\u00edas contados a partir de adquirido el servicio, en el cual deber\u00e1 elevar la solicitud al correo electr\u00f3nico support@piyion.com. Una vez recibido, PIYION revisar\u00e1 la solicitud y la aprobar\u00e1 siempre y cuando se presente un requerimiento basado en una incomodidad v\u00e1lida conforme a las caracter\u00edsticas ofrecidas y condiciones pactadas al momento de realizar la compra, relacion\u00e1ndose con la calidad, realidad e idoneidad del servicio prestado por PIYION, presentando una causal debidamente fundada e imputable a PIYION. Este reclamo debe ser conforme a los presentes T\u00e9rminos y la ley, por lo que se proceder\u00e1 con la devoluci\u00f3n del monto, para lo cual contar\u00e1 con un plazo de cinco (5) d\u00edas calendario.<\/p>\n<p>Los reembolsos que PIYION le deba realizar, ser\u00e1n acreditados a la tarjeta de cr\u00e9dito, cuenta de ahorros, cuenta corriente o el medio que usted haya designado como medio de pago para la compra del servicio, el cual se establece durante el proceso de registro, entendiendo que durante este proceso se le solicita informaci\u00f3n sobre el medio de pago a utilizar, para que se le realicen los cargos correspondientes de la compra, as\u00ed como cualquier impuesto sobre la venta y cualquier otro cargo en el que se incurra por la utilizaci\u00f3n de este servicio, sin necesidad de un aviso o consentimiento adicional.<\/p>\n<p>Al momento del reembolso, del valor pagado se retendr\u00e1 el monto correspondiente al 2%, el cual corresponde al costo de la transacci\u00f3n que debe ser cancelado a la plataforma de pagos.<\/p>\n<p>USTED GARANTIZA QUE TIENE EL DERECHO LEGAL PARA USAR EL\/LOS INSTRUMENTO(S) DE PAGO QUE HAYA EMPLEADO PARA REALIZAR LAS COMPRAS DE LOS SERVICIOS DE PIYION.<\/p>\n<h3 id=\"4-7-terminaci-n\">4.7. Terminaci\u00f3n<\/h3>\n<p>PIYION se reserva el derecho de dar por terminada su cuenta de CLIENTE O USUARIO REGISTRADO si infringe los t\u00e9rminos de servicio, entendiendo que de darse por terminada su suscripci\u00f3n, no ser\u00e1n reembolsables los pagos realizados por la adquisici\u00f3n de los servicios de PIYION.<\/p>\n<p>CLIENTE O USUARIO REGISTRADO puede solicitar la terminaci\u00f3n del servicio contactandose con un agente comercial de PIYION, aqu\u00ed se proceder\u00e1 a la facturaci\u00f3n de los servicios consumidos hasta el momento para su paz y salvo, y se indicar\u00e1 el proceso para liberar los canales digitales que conect\u00f3 al Aplicativo. Cabe resaltar que para liberar la l\u00ednea de WhatsApp que conect\u00f3 al Aplicativo debe cumplir con unas condiciones solicitadas por la empresa Meta, nuestro equipo lo guiar\u00e1 en el proceso.<\/p>\n<h3 id=\"4-8-impuestos-sobre-transacciones\">4.8. Impuestos sobre transacciones<\/h3>\n<p>Las compras de los servicios de PIYION tanto en nuestra p\u00e1gina web como en las plataformas destinadas a ello, incluyen impuestos sobre las ventas o cargos a las transacciones bancarias los cuales se aplican seg\u00fan su direcci\u00f3n fiscal, por lo tanto, se aplicar\u00e1n las tasas o cargos que se encuentren  vigentes al momento de la compra, es decir que si la tasa cambia antes de finalizar el proceso, se aplicar\u00e1 la nueva tasa o los cargos correspondientes, por lo tanto, usted ser\u00e1 el \u00fanico responsable de pagar la totalidad de dichos impuestos.<\/p>\n<p>Esto mismo aplica para los cargos o impuestos que impliquen la generaci\u00f3n de facturaci\u00f3n electr\u00f3nica, usted ser\u00e1 el \u00fanico responsable de pagar la totalidad de dichos impuestos.<\/p>\n<h3 id=\"4-9-cambios-de-precio\">4.9. Cambios de precio<\/h3>\n<p>PIYION puede modificar la composici\u00f3n o el precio de sus planes para nuevas contrataciones, renovaciones o periodos futuros. Los cambios aplicables a un CLIENTE se comunicar\u00e1n de acuerdo con el plan, el contrato y la legislaci\u00f3n aplicable. PIYION no modificar\u00e1 unilateralmente y sin la comunicaci\u00f3n exigible el precio ya aceptado para un periodo pagado o comprometido, salvo que el documento particular o la ley permitan otra cosa. Una reducci\u00f3n posterior o una promoci\u00f3n no genera por s\u00ed sola derecho a reembolso del periodo previamente contratado.<\/p>\n<h3 id=\"4-10-promociones\">4.10. Promociones<\/h3>\n<p>PIYION puede lanzar ofertas promocionales a trav\u00e9s de las p\u00e1ginas web, e-mail marketing, redes sociales y otros canales seg\u00fan la estrategia y el alcance establecido. Estas ofertas promocionales est\u00e1n sujetas a normas de tiempo, inventario, lugar, estrategia, precio, servicio u otras aplicables a la promoci\u00f3n, por lo tanto, usted acepta que la oferta promocional solo tendr\u00e1 vigencia seg\u00fan los t\u00e9rminos establecidos para esa promoci\u00f3n y no tendr\u00e1n validez posterior a la finalizaci\u00f3n de la promoci\u00f3n.<\/p>\n<p>De esta manera, para poder acceder a esas promociones usted deber\u00e1 cancelar el valor del servicio adquirido durante el periodo o existencia o seg\u00fan las normas establecidas de la promoci\u00f3n.<\/p>\n<p>Usted acuerda que las promociones: (i) deben usarse para la audiencia y el prop\u00f3sito deseado, y de manera l\u00edcita; (ii) no podr\u00e1n duplicarse, venderse o transferirse de ninguna manera; (iii) podr\u00e1n ser invalidados por PIYION en cualquier momento por cualquier motivo sin responsabilidad; (vi) no ser\u00e1n v\u00e1lidas para nada diferente a lo mencionado en la promoci\u00f3n; y (v) podr\u00e1n caducar antes de que usted los utilice.<\/p>\n<h2 id=\"5-requisitos-para-el-uso\">5. Requisitos para el uso<\/h2>\n<p>El usuario deber\u00e1 contar con un computador (con sistema operativo Windows, IOS o Linux), y si lo desea, un dispositivo inteligente ya sea Smartphone o Tableta con sistema operativo Android o IOS, con conexi\u00f3n a internet, seguros y confiables. PIYION, no ser\u00e1 responsable por la seguridad de los equipos utilizados por el usuario para el acceso al Aplicativo, ni por la ausencia de las licencias necesarias para correr el Aplicativo, ni por la disponibilidad del servicio en los dispositivos en los cuales se descargue el Aplicativo o se acceda al portal web.<\/p>\n<p>PIYION no asume responsabilidad por p\u00e9rdida directa o indirecta o consecuencial del uso del Aplicativo o portal web, por tanto, ser\u00e1 responsabilidad \u00fanica del usuario el uso de la misma y los datos incluidos en ella. En la forma permitida por la ley, los materiales del Aplicativo y portal web se suministran sin garant\u00eda de ning\u00fan g\u00e9nero, expresa o impl\u00edcita, incluyendo sin limitaci\u00f3n las garant\u00edas de calidad satisfactoria, comerciabilidad, adecuaci\u00f3n para un fin particular o no infracci\u00f3n, por tanto, PIYION no garantiza el funcionamiento adecuado en los distintos sistemas operativos o dispositivos en los cuales se haga uso del Aplicativo.<\/p>\n<p>La variedad de canales digitales ofrecidos por PIYION puede aumentar o disminuir sin generar responsabilidad alguna de PIYION frente a los usuarios.<\/p>\n<p>PIYION no acepta responsabilidad por virus que infecten al usuario luego del uso del audio, video, datos o textos del sitio.<\/p>\n<p>Para acceder al Aplicativo, el Cliente registrado contar\u00e1 con Usuario y Clave, que lo identifica en su relaci\u00f3n con PIYION.  Adicional a lo anterior, el Cliente registrado tendr\u00e1 la obligaci\u00f3n de un correo de contacto para preservar la seguridad de la cuenta en caso de no recordar la contrase\u00f1a. La confirmaci\u00f3n de usuario podr\u00e1 ser solicitada al momento de intentar ingresar a la plataforma desde un equipo no registrado. La informaci\u00f3n recopilada de esta forma ser\u00e1 conservada por PIYION bajo condiciones de confidencialidad de informaci\u00f3n personal.<\/p>\n<h2 id=\"6-obligaciones-de-los-usuarios\">6. Obligaciones de los usuarios<\/h2>\n<p>El Usuario se obliga a usar el Aplicativo o portal web y los contenidos encontrados en ella de una manera diligente, correcta, l\u00edcita y en especial, se compromete a NO realizar las conductas descritas a continuaci\u00f3n:<\/p>\n<ol>\n<li>Al momento de realizar su inscripci\u00f3n el CLIENTE O USUARIO REGISTRADO tiene la obligaci\u00f3n de remitir o adjuntar su Pol\u00edtica de Tratamiento de Datos Personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012. En consecuencia el CLIENTE O USUARIO REGISTRADO deber\u00e1 responder ante terceros frente a cualquier vulneraci\u00f3n en materia de datos personales que se lleve a cabo con respecto de los datos que recopila.<\/li>\n<li>Utilizar los contenidos de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden p\u00fablico;<\/li>\n<li>Reproducir, copiar, representar, utilizar, distribuir, transformar o modificar los contenidos del Aplicativo o portal web, por cualquier procedimiento o sobre cualquier soporte, total o parcial, o permitir el acceso del p\u00fablico a trav\u00e9s de cualquier modalidad de comunicaci\u00f3n p\u00fablica;<\/li>\n<li>Utilizar los contenidos de cualquier manera que entra\u00f1en un riesgo de da\u00f1o o inutilizaci\u00f3n del Aplicativo o portal web y de los contenidos; tampoco deber\u00e1 interferir con los servicios prestados por el aplicativo, ni intentar\u00e1 acceder a ellos usando un m\u00e9todo distinto a la interfaz y a las instrucciones proporcionadas por PIYION.<\/li>\n<li>Suprimir, eludir o manipular el derecho de autor y dem\u00e1s datos identificativos de los derechos de autor incorporados a los contenidos, as\u00ed como los dispositivos t\u00e9cnicos de protecci\u00f3n, o cualquier mecanismo de informaci\u00f3n que pudieren tener los contenidos;<\/li>\n<li>Emplear los contenidos y, en particular, la informaci\u00f3n de cualquier clase obtenida a trav\u00e9s del Aplicativo O portal web para distribuir, transmitir, remitir, modificar, rehusar o reportar la publicidad o los contenidos de esta con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, as\u00ed como comercializar o divulgar de cualquier modo dicha informaci\u00f3n.<\/li>\n<li>No permitir que terceros ajenos al cliente o usuario registrado usen el Aplicativo o portal web con su clave;<\/li>\n<li>Utilizar el Aplicativo o portal web y los contenidos con fines l\u00edcitos y\/o il\u00edcitos, contrarios a lo establecido en estos T\u00e9rminos y Condiciones, o al uso mismo del Aplicativo o portal web, que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan da\u00f1ar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Aplicativo o portal web y los contenidos o impedir la normal utilizaci\u00f3n o disfrute de esta y de los contenidos por parte de los usuarios.<\/li>\n<li>El cliente o usuario registrado efectuar\u00e1 los pagos a trav\u00e9s de la pasarela Stripe o transferencia bancaria, dichas entidades ser\u00e1n encargadas de la seguridad inform\u00e1tica sobre los medios de pago que use el cliente o usuario registrado. En ese sentido PIYION no asumir\u00e1 ning\u00fan tipo de responsabilidad sobre filtraciones de informaci\u00f3n financiera de los cliente o usuario registrado pues est\u00e1 no estar\u00e1 bajo ning\u00fan tipo de custodia de PIYION.<\/li>\n<li>Cualquier tipo de reembolso, se efectuar\u00e1 a trav\u00e9s de Stripe o transferencia bancaria, trat\u00e1ndose de cambios de curso adquirido, errores del sistema, pagos dobles y dem\u00e1s circunstancias que d\u00e9 lugar a un reembolso.<\/li>\n<li>Requisito de edad: para hacer uso del servicio los clientes registrados en nuestra plataforma deben ser mayores de edad (18 a\u00f1os) para de esta forma aceptar los t\u00e9rminos y pol\u00edticas de privacidad establecidas por PIYION INC.<\/li>\n<li>Los clientes de PIYION aceptan no utilizar los canales disponibles como p\u00e1gina web, redes sociales u otras formas en las que se busca participaci\u00f3n de nuestros clientes para: transmitir, mostrar, ejecutar o de alg\u00fan modo poner a disposici\u00f3n mensajes, contenidos o materiales que sean ilegales, obscenos, amenazantes, difamatorios, invasores de la privacidad, o que violen o infrinjan derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales y otros derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad o publicidad, reglamentos.<\/li>\n<li>Adicionalmente tampoco se aceptan campa\u00f1as pol\u00edticas.<\/li>\n<li>Toda actividad prohibida o restringida que se lleve a cabo por cualquiera de los tipos de cliente y por cualquiera de los medios dispuestos por PIYION llevar\u00e1 a acciones pertinentes por parte de la empresa, los cuales seg\u00fan consideraci\u00f3n pueden llevar a terminar con la relaci\u00f3n comercial.<\/li>\n<li>Adicionalmente, se informa que est\u00e1 prohibido el uso de informaci\u00f3n falsa como: direcciones de correo o datos de identidad, los cuales son considerados como una falta grave a nuestras normas y pol\u00edticas, de la misma forma que hacer uso de virus inform\u00e1ticos u otro tipo de c\u00f3digos destinados a da\u00f1ar la integridad de los equipos tanto de la empresa como de los clientes.<\/li>\n<li>Restricci\u00f3n de uso de los servicios de PIYION: usted como cliente deber\u00e1 abstenerse de aplicar ingenier\u00eda en reversa, descifrar, descompilar, desmontar o de alg\u00fan modo modificar, alterar o interferir con los servicios de PIYION, de la misma manera, usted no deber\u00e1 distribuir, intercambiar, modificar, vender o revender ninguno de los servicios o cualquier contenido propiedad de PIYION no ser que le este expresamente permitido<\/li>\n<li>Restricci\u00f3n sobre el uso de la Cuenta de PIYION: Su cuenta es personal e intransferible, adicionalmente, no est\u00e1 habilitada para personas menores de edad o que no se encuentren en condiciones legales para suscribir un contrato o apertura de cuenta con PIYION. Por lo tanto, al aceptar estos t\u00e9rminos de servicio, usted confirma que se encuentra en la capacidad legal para abrir esta cuenta y confirma tambi\u00e9n que es mayor de edad.<\/li>\n<li>Por otra parte, acepta mantener la confidencialidad de su cuenta y mantener la seguridad de su informaci\u00f3n para la protecci\u00f3n de sus datos de autenticaci\u00f3n.<\/li>\n<li>En el caso de presentarse un uso no autorizado de su cuenta, por favor comun\u00edquese con nosotros.<\/li>\n<li>Restricci\u00f3n sobre el uso del Contenido de PIYION: usted acepta y entiende que los contenidos producidos y comunicados por cualquier canal en el que PIYION participe, es propiedad de la empresa y por lo tanto, usted no tiene permiso para: reproducir, distribuir o redistribuir la informaci\u00f3n  o contenido de PIYION ning\u00fan tipo de medio (internet, intranet, aplicaciones, audios, videos, discos duros, memorias u otro tipo de dispositivo que permita copiar y transferir informaci\u00f3n de PIYION) ni utilizarlo de manera comercial (venta, reventa, reproducci\u00f3n, distribuci\u00f3n, entre otras en las que las personas u organizaciones recibe pagos a cambio)<\/li>\n<li>Si usted es un cliente o usuario registrado, deber\u00e1 entender que act\u00faa bajo su propia responsabilidad y que PIYION no se hace responsable por el manejo que usted hace de las herramientas. PIYION no tendr\u00e1 responsabilidad frente a usted ni por los pagos que haya realizado.<\/li>\n<\/ol>\n<h2 id=\"7-obligaciones-particulares-de-los-clientes-o-usuarios-registrados\">7. Obligaciones particulares de los clientes o usuarios registrados<\/h2>\n<ol>\n<li>Las empresas reconocen, declaran y garantizan que toda la informaci\u00f3n que proporcionan a PIYION es correcta.<\/li>\n<li>La empresa declara que eximen de cualquier responsabilidad a PIYION por la falta de capacidad de alguno de sus aspirantes o empleados entendiendo que la efectividad del Aplicativo depende del uso que se ejerza.<\/li>\n<li>De la misma manera, las empresas aceptan hacer uso profesional de la herramienta respetando los aspectos de privacidad y para los fines espec\u00edficos.<\/li>\n<li>En igual sentido declaran que cuentan con todas las autorizaciones necesarias para administrar los datos de aquellas personas a las que se les presente el Aplicativo para su uso.<\/li>\n<\/ol>\n<h3 id=\"7-1-obligaciones-reforzadas-del-cliente\">7.1. Obligaciones reforzadas del CLIENTE<\/h3>\n<p>Adem\u00e1s de las obligaciones anteriores, el CLIENTE deber\u00e1:<\/p>\n<ul>\n<li>proporcionar informaci\u00f3n completa, exacta, verificable y actualizada;<\/li>\n<li>proteger accesos, usuarios, administradores, dispositivos y mecanismos de recuperaci\u00f3n;<\/li>\n<li>mantener actualizadas y seguras sus cuentas e integraciones;<\/li>\n<li>obtener y conservar los consentimientos, autorizaciones y bases jur\u00eddicas de contactos, consumidores y titulares;<\/li>\n<li>cumplir las normas aplicables de protecci\u00f3n de datos, comercio electr\u00f3nico, publicidad y comunicaciones;<\/li>\n<li>configurar correctamente usuarios, permisos, campa\u00f1as, automatizaciones, plantillas, segmentaciones y destinatarios;<\/li>\n<li>conectar \u00fanicamente cuentas, n\u00fameros, p\u00e1ginas, perfiles, tiendas, bases de datos y sistemas sobre los que tenga autorizaci\u00f3n;<\/li>\n<li>no evadir l\u00edmites, bloqueos, revisiones, verificaciones ni controles de PIYION o de terceros;<\/li>\n<li>mantener la calidad y salud de sus cuentas, l\u00edneas y activos conectados;<\/li>\n<li>atender oportunamente las solicitudes de exclusi\u00f3n, revocaci\u00f3n, oposici\u00f3n y eliminaci\u00f3n;<\/li>\n<li>informar incidentes, alertas, restricciones o cambios que afecten la operaci\u00f3n o el cumplimiento;<\/li>\n<li>cooperar de buena fe durante soporte, implementaci\u00f3n, revisi\u00f3n, migraci\u00f3n o apelaci\u00f3n; y<\/li>\n<li>responder por los contenidos, productos, campa\u00f1as, bases de datos, audiencias y comunicaciones que gestione mediante PIYION.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El CLIENTE es responsable de la licitud, calidad, exactitud y origen de sus datos y de las instrucciones que proporcione. PIYION conservar\u00e1 sus propias obligaciones de diligencia, seguridad, confidencialidad, soporte y cumplimiento contractual.<\/p>\n<h2 id=\"8-veracidad-de-la-informaci-n-y-el-contenido\">8. Veracidad de la informaci\u00f3n y el contenido<\/h2>\n<p>PIYION ha utilizado sus mejores esfuerzos para asegurar que todos los Contenidos y la informaci\u00f3n incluida en su Aplicativo, portal web y canales digitales sean correctos. Sin embargo, PIYION no puede garantizar la veracidad plena de los Contenidos y la informaci\u00f3n del Aplicativo, portal web y canales digitales, por lo que no asume ninguna responsabilidad sobre la veracidad, exactitud, autenticidad, correspondencia con la realidad, fidelidad, exhaustividad, completitud, integridad o precisi\u00f3n de cualquier informaci\u00f3n y Contenidos publicados.<\/p>\n<h2 id=\"9-propiedad-intelectual\">9. Propiedad intelectual<\/h2>\n<p>Todo el material inform\u00e1tico, gr\u00e1fico, publicitario, fotogr\u00e1fico, de multimedia, audiovisual y de dise\u00f1o, as\u00ed como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposici\u00f3n como CLIENTE O USUARIO REGISTRADO en esta plataforma, est\u00e1n protegidos por derechos de autor y\/o propiedad industrial cuyo titular es PIYION INC, o en algunos casos, de terceros que han autorizado su uso o explotaci\u00f3n. Igualmente, el uso en el Aplicativo y portal web de algunos materiales de propiedad de terceros se encuentra expresamente autorizado por la ley o por dichos terceros. Todos los contenidos en el Aplicativo y el Portal Web est\u00e1n protegidos por las normas sobre derecho de autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables.<\/p>\n<p>Exceptuando lo expresamente estipulado en estos T\u00e9rminos y Condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducci\u00f3n, modificaci\u00f3n, creaci\u00f3n de trabajos derivados, venta o distribuci\u00f3n, exhibici\u00f3n de los contenidos de esta plataforma, de manera o por medio alguno, incluyendo, m\u00e1s no limitado a, medios electr\u00f3nicos, mec\u00e1nicos, de fotocopiado, de grabaci\u00f3n o de cualquier otra \u00edndole, sin el permiso previo y por escrito de PIYION INC  o del titular de los respectivos derechos.<\/p>\n<p>En ning\u00fan caso estos T\u00e9rminos y Condiciones confieren derechos, licencias ni autorizaciones para realizar los actos anteriormente prohibidos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituir\u00e1 una violaci\u00f3n del presente documento y a las normas vigentes sobre derechos de autor, a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Industrial, y a cualquier otra que sea aplicable.<\/p>\n<p>Salvo por la licencia mencionada en esta secci\u00f3n, est\u00e1 prohibida la modificaci\u00f3n, reproducci\u00f3n, decodificaci\u00f3n, des-encriptaci\u00f3n, desarme, plataforma de ingenier\u00eda de reversa, publicaci\u00f3n, hiper-vinculaci\u00f3n, transferencia a otras personas, o de cualquier otra manera la alteraci\u00f3n o divulgaci\u00f3n de los Contenidos y la informaci\u00f3n contenida en este Aplicativo sin permiso previo y por escrito de PIYION INC. le concede al CLIENTE O USUARIO REGISTRADO una licencia limitada, no exclusiva y revocable para acceder, observar, usar cualquier Contenido de este Aplicativo siempre y cuando ello sea para la satisfacci\u00f3n de un inter\u00e9s personal de informaci\u00f3n. Esta licencia no incluye la autorizaci\u00f3n para la publicaci\u00f3n, distribuci\u00f3n, cesi\u00f3n, sublicenciamiento, transferencia, edici\u00f3n, venta, desarrollo de trabajos derivados o cualquier otro uso que no sea estrictamente para satisfacer una necesidad de informaci\u00f3n personal.<\/p>\n<p>En todo caso el Contenido y la informaci\u00f3n contenida en este Sitio, en todo o en parte, sea este gr\u00e1fico o documental, no podr\u00e1 ser reproducido en cualquier forma o incorporado en cualquier otro documento, medio o conjunto de datos que pueda ser recuperado posteriormente a su registro, de forma electr\u00f3nica, mec\u00e1nica, \u00f3ptica o cualquier otra, salvo que su fin sea la satisfacci\u00f3n de los intereses personales aqu\u00ed autorizados.<\/p>\n<h3 id=\"9-1-secretos-comerciales-y-materiales-de-propiedad-exclusiva\">9.1. Secretos comerciales y materiales de propiedad exclusiva<\/h3>\n<p>Los servicios ofrecidos por el Aplicativo PIYION contienen informaci\u00f3n de propiedad exclusiva de la empresa, as\u00ed como secretos comerciales, para los cuales, usted acepta mantener de forma confidencial toda informaci\u00f3n relevante y que no sea de dominio p\u00fablico. De la misma manera, est\u00e1 prohibido cualquier intento de obtener estos secretos comerciales o transmitir cualquier tipo de informaci\u00f3n propiedad de PIYION INC., a trav\u00e9s de acciones como: ingeniera inversa u otro m\u00e9todo para adquirir de forma ilegal los secretos comerciales de la empresa.<\/p>\n<h3 id=\"9-2-derechos-de-autor\">9.2. Derechos de autor<\/h3>\n<p>Los contenidos generados por el Aplcativo PIYION a trav\u00e9s de su p\u00e1gina de internet, canales digitales u otros medios est\u00e1n protegidos por derechos de autor tanto locales como internacionales, esto incluye: im\u00e1genes, ilustraciones, gr\u00e1ficos, fotograf\u00edas, animaciones, video, audio, m\u00fasica, textos, archivos, URL\u2019s, documentos y caracter\u00edsticas interactivas incluidas o disponibles a trav\u00e9s de nuestros medios para transmitir los contenidos de PIYION.<\/p>\n<p>Por lo tanto, est\u00e1 prohibido realizar copias no autorizadas, o hacer uso de los contenidos (parte o total) a no ser que usted cuente con una licencia por parte de PIYION INC. que le permita el uso de esta informaci\u00f3n.<\/p>\n<p>De forma contraria, PIYION INC. podr\u00e1 adoptar las medidas necesarias para proteger los derechos de autor que le corresponden.<\/p>\n<h3 id=\"9-3-marcas-comerciales\">9.3. Marcas comerciales<\/h3>\n<p>PIYION INC. posee marcas comerciales registradas o en proceso de registro, esto significa que usted no puede utilizar ninguna de las marcas de PIYION INC. que se encuentran en nuestra p\u00e1gina de internet, redes sociales, servicios u otros medios por los cuales se transmiten nuestras marcas a no ser que usted cuente con una licencia por parte de PIYION INC., de lo contrario usted estar\u00eda infringiendo leyes de marcas comerciales, privacidad, publicidad, incluso civiles y penales.<\/p>\n<p>La marca indicada en estos T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES es PIYION.<\/p>\n<p>Esta lista de marcas registradas se actualiza de forma peri\u00f3dica debido a que las marcas se pueden encontrar en proceso de registro, por lo tanto, es posible que no se encuentren todas las marcas en esta lista.<\/p>\n<h3 id=\"9-4-derechos-de-piyion-inc-frente-a-los-contenidos-que-usted-publica\">9.4. Derechos de PIYION INC. frente a los contenidos que usted publica<\/h3>\n<p>Los contenidos que usted comparte por medio de nuestras redes sociales, p\u00e1gina de internet u otro medio dispuesto por la empresa para recibir comunicaciones de sus clientes podr\u00e1n ser utilizados para promocionar, promover o proporcionar informaci\u00f3n comercial o legal necesaria por parte de la empresa. Sin embargo, usted declara que los contenidos que usted publica en los medios dispuestos por la empresa para tales fines son suyos o que posee los derechos para publicarlos y por lo tanto, no violan los derechos de terceros y por lo tanto, que el Aplicativo PIYION tendr\u00e1 derecho irrestricto, libre de regal\u00edas, no exclusivo y perpetuo de utilizar este contenido.<\/p>\n<p>De esta manera, usted acepta que la informaci\u00f3n o contenido compartido por usted es exclusivamente su responsabilidad y por tal raz\u00f3n PIYION INC. no tiene responsabilidad alguna en su nombre, debido a que usted es el \u00fanico responsable de proteger y mantener seguros los derechos de propiedad intelectual que le pueden pertenecer.<\/p>\n<h3 id=\"9-5-acci-n-por-infracci-n-de-los-derechos-de-propiedad-intelectual\">9.5. Acci\u00f3n por infracci\u00f3n de los derechos de propiedad intelectual<\/h3>\n<p>Cualquier violaci\u00f3n a los derechos de autor o propiedad intelectual tanto del Aplicativo PIYION o de PIYION INC. como de terceros que la empresa detecte o terceros que comuniquen a la empresa sobre una violaci\u00f3n de parte suya resultar\u00e1 en acciones por parte de PIYION las cuales van m\u00ednimamente desde la suspensi\u00f3n o finalizaci\u00f3n de su cuenta de PIYION sin necesidad de previo aviso, entendiendo que la empresa no tendr\u00e1 responsabilidad frente a usted ni por los pagos que haya realizado.<\/p>\n<h2 id=\"10-licencia-de-uso-reproducci-n-y-marcas-de-terceros\">10. Licencia de uso, reproducci\u00f3n y marcas de terceros<\/h2>\n<h3 id=\"10-1-licencia-de-uso-del-aplicativo\">10.1. Licencia de uso del Aplicativo<\/h3>\n<p>Mientras el CLIENTE cumpla estos T\u00e9rminos y Condiciones y el documento contractual aplicable, PIYION INC. le concede una licencia limitada, no exclusiva, revocable, intransferible y no sublicenciable para acceder y utilizar el Aplicativo y sus funcionalidades dentro del alcance del plan contratado y para sus fines internos o empresariales autorizados. Esta licencia no transfiere la propiedad del Aplicativo, de su tecnolog\u00eda ni de sus contenidos.<\/p>\n<h3 id=\"10-2-l-mites-de-reproducci-n-y-almacenamiento\">10.2. L\u00edmites de reproducci\u00f3n y almacenamiento<\/h3>\n<p>Salvo autorizaci\u00f3n expresa de PIYION INC., habilitaci\u00f3n propia de una funcionalidad o permiso de la legislaci\u00f3n aplicable, ninguna parte del Aplicativo podr\u00e1 copiarse, reproducirse, transmitirse, publicarse, distribuirse o almacenarse en otro sitio web o sistema de recuperaci\u00f3n electr\u00f3nica. Esta limitaci\u00f3n no impide que el CLIENTE exporte o conserve sus propios datos mediante las funciones autorizadas del servicio o ejerza los derechos que le correspondan sobre ellos.<\/p>\n<h3 id=\"10-3-marcas-y-relaciones-con-terceros\">10.3. Marcas y relaciones con terceros<\/h3>\n<p>Las marcas comerciales, marcas de servicio y logotipos mostrados en PIYION pertenecen a PIYION INC. o a sus respectivos titulares. Las referencias a marcas de terceros se utilizan \u00fanicamente para identificar productos, integraciones o servicios de sus propietarios y no implican patrocinio, afiliaci\u00f3n, certificaci\u00f3n, aval o garant\u00eda por parte de PIYION INC. ni del tercero, salvo manifestaci\u00f3n escrita y verificable en sentido contrario.<\/p>\n<p>PIYION INC. no interviene, toma decisiones ni garantiza las relaciones independientes que los CLIENTES O USUARIOS REGISTRADOS establezcan con anunciantes, promotores, proveedores u otros terceros. Cada relaci\u00f3n se regir\u00e1 por sus propios t\u00e9rminos, y el CLIENTE deber\u00e1 revisar las condiciones y pol\u00edticas del tercero correspondiente.<\/p>\n<h2 id=\"11-integraci-n-con-otras-aplicaciones\">11. Integraci\u00f3n con otras aplicaciones<\/h2>\n<p>Aunque el Aplicativo PIYION trata de suministrar links solamente a sitios y aplicaciones de terceros que cumplan con las leyes y regulaciones aplicables y las normas de PIYION INC. , el CLIENTE O USUARIO REGISTRADO debe entender que PIYION no tiene control sobre la naturaleza y el contenido de esos sitios y no est\u00e1 recomendando estos sitios, la informaci\u00f3n que contienen ni los productos o servicios de terceros.<\/p>\n<p>PIYION INC.  no acepta responsabilidad por el contenido del sitio de un tercero con el cual existe un link de hipertexto y no ofrece garant\u00eda (expl\u00edcita o impl\u00edcita) en cuanto al contenido de la informaci\u00f3n en esos sitios.<\/p>\n<p>El usuario o cliente debe verificar las secciones de pol\u00edtica legal y de privacidad de algunos otros sitios de PIYION INC.  o de un tercero con los cuales se enlaza.<\/p>\n<p>PIYION INC. no asume ninguna responsabilidad por p\u00e9rdida directa, indirecta o consecuencial por el uso de un sitio de un tercero.<\/p>\n<h3 id=\"11-1-integraciones-disponibles-y-autorizaci-n\">11.1. Integraciones disponibles y autorizaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Seg\u00fan el plan, pa\u00eds, caso de uso, compatibilidad y evaluaci\u00f3n aplicable, PIYION puede conectarse con Google y sus APIs autorizadas; Meta; WhatsApp Business Platform o WhatsApp Business API; Facebook y Facebook Messenger; Instagram e Instagram Inbox; Telegram; TikTok; WooCommerce; Shopify; Zoho CRM; Zapier; Contact Form y formularios equivalentes; Stripe; y APIs o sistemas particulares del CLIENTE.<\/p>\n<p>Estas integraciones permiten acceder desde PIYION a determinadas funcionalidades, datos, canales, conversaciones, automatizaciones o servicios del proveedor conectado. La autorizaci\u00f3n se realiza mediante OAuth, tokens, cuentas empresariales u otros mecanismos oficiales. PIYION no solicitar\u00e1 ni almacenar\u00e1 contrase\u00f1as personales, c\u00f3digos privados de verificaci\u00f3n o credenciales que el proveedor proh\u00edba compartir; s\u00ed podr\u00e1 tratar tokens, identificadores, secretos t\u00e9cnicos y permisos generados oficialmente, limitados a operar y proteger la conexi\u00f3n.<\/p>\n<p>El CLIENTE declara que tiene autoridad suficiente sobre cada cuenta, p\u00e1gina, n\u00famero, tienda, perfil, base de datos, sistema o activo que conecte. Cada integraci\u00f3n est\u00e1 sujeta a disponibilidad t\u00e9cnica, plan contratado, permisos concedidos, revisi\u00f3n o aprobaci\u00f3n del proveedor, l\u00edmites, tarifas, reglas, pol\u00edticas y decisiones de cambio, suspensi\u00f3n o terminaci\u00f3n del tercero. PIYION puede a\u00f1adir integraciones y brindar acompa\u00f1amiento t\u00e9cnico, pero no garantiza aprobaci\u00f3n, continuidad o ausencia de restricciones de plataformas externas.<\/p>\n<h3 id=\"11-2-google-y-sus-apis\">11.2. Google y sus APIs<\/h3>\n<p>El usuario conecta voluntariamente su cuenta mediante los mecanismos oficiales de autorizaci\u00f3n de Google. PIYION solicita solo los permisos necesarios para las funcionalidades visibles que el usuario decide habilitar. Los datos accesibles depender\u00e1n de las APIs efectivamente implementadas, del servicio conectado y de los permisos autorizados; PIYION no afirma que accede a todos los datos de una cuenta de Google.<\/p>\n<p>Los datos obtenidos mediante APIs de Google se utilizan \u00fanicamente para proporcionar o mejorar la funcionalidad visible solicitada \u2014por ejemplo, autenticar la conexi\u00f3n o sincronizar informaci\u00f3n autorizada de Calendar, Sheets o Forms cuando esas funciones est\u00e9n habilitadas\u2014, prestar soporte, proteger la integraci\u00f3n y cumplir obligaciones legales permitidas. No se venden ni se utilizan para publicidad general de PIYION, recuperaci\u00f3n general de carritos, perfilamiento comercial general, corretaje de datos, determinaci\u00f3n crediticia, entrenamiento de modelos generales o finalidades incompatibles con las pol\u00edticas de Google.<\/p>\n<p>El personal de PIYION no acceder\u00e1 manualmente a esos datos, salvo autorizaci\u00f3n afirmativa para un caso concreto, soporte solicitado, investigaci\u00f3n de fraude o incidentes de seguridad, cumplimiento legal o una excepci\u00f3n admitida por Google. La divulgaci\u00f3n se limitar\u00e1 a prestar la funcionalidad autorizada, protegerla, cumplir la ley u otros supuestos permitidos. PIYION aplica medidas t\u00e9cnicas y organizativas razonables durante la transmisi\u00f3n y el almacenamiento.<\/p>\n<p>El usuario puede revocar la autorizaci\u00f3n desde la secci\u00f3n de <a href=\"https:\/\/myaccount.google.com\/connections\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">conexiones de su cuenta de Google<\/a> o solicitar la desconexi\u00f3n o eliminaci\u00f3n conforme a la Pol\u00edtica de Privacidad. La revocaci\u00f3n impide nuevas consultas, pero la eliminaci\u00f3n de copias ya almacenadas se gestionar\u00e1 conforme a las obligaciones aplicables. El uso y transferencia de la informaci\u00f3n recibida de las APIs de Google cumple la <a href=\"https:\/\/developers.google.com\/terms\/api-services-user-data-policy\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Google API Services User Data Policy<\/a>, incluidos sus requisitos de <strong>Limited Use<\/strong>, as\u00ed como los t\u00e9rminos, reglas de OAuth y requisitos de verificaci\u00f3n aplicables. La informaci\u00f3n oficial sobre <a href=\"https:\/\/support.google.com\/cloud\/answer\/13463073?hl=es-419\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">verificaci\u00f3n de aplicaciones<\/a> and <a href=\"https:\/\/support.google.com\/cloud\/answer\/13806988?hl=es&amp;ref_topic=13841839\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">requisitos adicionales de OAuth<\/a> puede cambiar por decisi\u00f3n de Google. Google puede modificar, limitar, suspender o terminar APIs, permisos, proyectos o accesos sin que PIYION pueda garantizar su continuidad.<\/p>\n<h3 id=\"11-3-meta-whatsapp-facebook-e-instagram\">11.3. Meta, WhatsApp, Facebook e Instagram<\/h3>\n<p>PIYION puede integrar, seg\u00fan disponibilidad y aprobaci\u00f3n, WhatsApp Business Platform o WhatsApp Business API, Facebook Messenger, p\u00e1ginas y activos empresariales de Facebook, Instagram e Instagram Inbox y otros servicios empresariales que Meta habilite. Las conexiones se realizan mediante permisos, cuentas comerciales, activos empresariales, tokens, revisiones, verificaciones y autorizaciones oficiales. El CLIENTE completa directamente la autenticaci\u00f3n y no debe entregar a PIYION contrase\u00f1as personales ni c\u00f3digos privados de verificaci\u00f3n.<\/p>\n<p>PIYION proporciona la plataforma, la integraci\u00f3n, soporte t\u00e9cnico, acompa\u00f1amiento y orientaci\u00f3n razonable sobre buenas pr\u00e1cticas. Meta conserva el control sobre la aprobaci\u00f3n, clasificaci\u00f3n, l\u00edmites, disponibilidad y continuidad de cuentas, n\u00fameros, p\u00e1ginas, perfiles, permisos, plantillas y funcionalidades. Una aprobaci\u00f3n o conexi\u00f3n inicial no garantiza permanencia. Meta puede reducir l\u00edmites, rechazar, reclasificar, pausar o suspender plantillas, desconectar activos, suspender cuentas o bloquear n\u00fameros ante incumplimientos, baja calidad, reportes, actividad inusual, riesgos de seguridad u otras circunstancias previstas en sus pol\u00edticas.<\/p>\n<p>PIYION no garantiza que Meta mantenga activa una l\u00ednea, cuenta, plantilla o funci\u00f3n. Cuando exista un mecanismo disponible, PIYION podr\u00e1 asistir al CLIENTE en la revisi\u00f3n de configuraciones o en una solicitud de revisi\u00f3n o apelaci\u00f3n, pero no garantiza su aceptaci\u00f3n, la recuperaci\u00f3n del activo ni el tiempo de respuesta de Meta.<\/p>\n<p>El CLIENTE es responsable del contenido, frecuencia, destinatarios, segmentaci\u00f3n, campa\u00f1as, plantillas, productos y actividades; de obtener consentimientos; de respetar exclusiones; de utilizar las categor\u00edas aprobadas; de mantener la calidad y salud de sus activos; y de cumplir las <a href=\"https:\/\/business.whatsapp.com\/policy\/preview?lang=es_LA\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pol\u00edticas vigentes de WhatsApp Business<\/a>, Facebook e Instagram. Se proh\u00edben el spam, los mensajes no solicitados y el contenido ilegal, discriminatorio, enga\u00f1oso, ofensivo, sexualmente expl\u00edcito o contrario a las pol\u00edticas del proveedor.<\/p>\n<p>La participaci\u00f3n de PIYION en cualquier programa t\u00e9cnico o comercial de Meta solo se anunciar\u00e1 mientras est\u00e9 vigente y pueda acreditarse. Ninguna integraci\u00f3n significa que Meta administre, patrocine, garantice o responda por PIYION o por las campa\u00f1as de sus CLIENTES.<\/p>\n<h3 id=\"11-4-otras-plataformas-e-integraciones-especiales\">11.4. Otras plataformas e integraciones especiales<\/h3>\n<p>Telegram, TikTok, WooCommerce, Shopify, Zoho CRM, Zapier, Contact Form, Stripe y los dem\u00e1s proveedores aplican sus propios t\u00e9rminos, pol\u00edticas, tarifas, l\u00edmites y mecanismos de autorizaci\u00f3n. El CLIENTE debe revisar y cumplir esas reglas. Las integraciones especiales se sujetan adem\u00e1s a la evaluaci\u00f3n y documentaci\u00f3n prevista en la secci\u00f3n 2.4.<\/p>\n<h3 id=\"11-5-disponibilidad-y-continuidad-de-terceros\">11.5. Disponibilidad y continuidad de terceros<\/h3>\n<p>La prestaci\u00f3n de PIYION puede depender de infraestructura, APIs y plataformas externas. PIYION no garantiza el funcionamiento ininterrumpido de Google, Meta, WhatsApp, Telegram, TikTok, Shopify, WooCommerce, Zoho CRM, Zapier, Stripe u otros terceros. PIYION mantendr\u00e1, no obstante, sus obligaciones propias de diligencia, seguridad, confidencialidad, soporte y cumplimiento contractual, informar\u00e1 cuando resulte razonablemente posible sobre incidencias relevantes y trabajar\u00e1 de buena fe para restablecer o adaptar las funciones bajo su control.<\/p>\n<h2 id=\"12-uso-de-informaci-n-y-privacidad\">12. Uso de informaci\u00f3n y privacidad<\/h2>\n<p>PIYION INC act\u00faa como RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO cuando determina los fines y medios de un tratamiento, por ejemplo, para administrar su relaci\u00f3n contractual, facturaci\u00f3n, seguridad o soporte propio. Act\u00faa como ENCARGADO DEL TRATAMIENTO cuando procesa datos personales por cuenta y bajo instrucciones documentadas de un CLIENTE que act\u00faa como Responsable. PIYION puede desempe\u00f1ar ambos roles en actividades distintas; el rol se determina para cada tratamiento concreto y se rige por la Pol\u00edtica de Privacidad y, cuando corresponda, por el contrato, anexo de tratamiento de datos o instrucciones documentadas del CLIENTE.<\/p>\n<h3 id=\"12-1-privacidad\">12.1. Privacidad<\/h3>\n<p>El tratamiento de datos personales se describe en la <a href=\"https:\/\/piyion.com\/en\/politica-de-privacidad\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pol\u00edtica de Privacidad de PIYION INC<\/a>. La aceptaci\u00f3n contractual no sustituye los consentimientos u otras bases jur\u00eddicas que deban obtenerse de forma separada. El CLIENTE, como Responsable de los datos de sus contactos y usuarios finales cuando corresponda, impartir\u00e1 instrucciones l\u00edcitas y atender\u00e1 los derechos de los titulares; PIYION tratar\u00e1 esos datos dentro del alcance contratado y no compartir\u00e1 conversaciones entre clientes.<\/p>\n<h3 id=\"12-2-exactitud-de-la-informaci-n\">12.2. Exactitud de la informaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Toda informaci\u00f3n solicitada para el registro de los clientes, as\u00ed como la informaci\u00f3n adicional que se solicita (respuestas a encuestas u otras que buscan la mejora de los servicio de PIYION) debe ser veraz, integra y exacta, por lo tanto, usted acepta que la informaci\u00f3n que usted le brinda a PIYION INC. por medio del Aplicativo no viola ninguna ley, reglamento o afecta a otra persona o empresa, de la misma manera, usted acepta estar en condiciones mentales y competentes \u00f3ptimas para adquirir este tipo de servicios de conformidad con la ley.<\/p>\n<h3 id=\"12-3-riesgo-de-uso\">12.3. Riesgo de uso<\/h3>\n<p>PIYION INC. y el Aplicativo PIYION no asumir\u00e1n responsabilidad alguna y no ser\u00e1n responsables por ning\u00fan da\u00f1o o virus que provoque alg\u00fan da\u00f1o a su computadora u otra propiedad como consecuencia del acceso, uso, descarga o navegaci\u00f3n en nuestra p\u00e1gina o plataforma.<\/p>\n<h2 id=\"13-responsabilidad-de-piyion-inc-y-del-aplicativo-piyion\">13. Responsabilidad de PIYION INC. y del Aplicativo PIYION<\/h2>\n<p>PIYION procurar\u00e1 mantener la disponibilidad, continuidad y buen funcionamiento del Aplicativo y el portal web mediante diligencia razonable, sin garantizar un servicio absolutamente ininterrumpido. La operaci\u00f3n puede depender de Internet, infraestructura, APIs y plataformas externas fuera de su control. Asimismo, su acceso a los Servicios ofrecidos por PIYION podr\u00edan ocasionalmente verse suspendidos o restringidos a efectos de la realizaci\u00f3n de trabajos de reparaci\u00f3n o mantenimiento, o la introducci\u00f3n de nuevos productos o servicios. Se procurar\u00e1 limitar la frecuencia y duraci\u00f3n de tales suspensiones o restricciones. PIYION podr\u00e1 bloquear, interrumpir o restringir el acceso a esta cuando lo considere necesario para el mejoramiento de la plataforma o por dada de baja de la misma. Se recomienda al CLIENTE O USUARIO REGISTRADO tomar medidas adecuadas y actuar diligentemente al momento de acceder al Aplicativo, como, por ejemplo, contar con programas de protecci\u00f3n, antivirus, para manejo de malware, spyware y herramientas similares. El usuario de PIYION reconoce y acepta que es el \u00fanico responsable de su actuaci\u00f3n comercial y debe contar con sus propios t\u00e9rminos y condiciones, as\u00ed como una pol\u00edtica de datos personales adecuada. PIYION no se hace responsable de las acciones u omisiones del usuario, quien libera expresamente a PIYION de cualquier responsabilidad derivada de su actuaci\u00f3n y de las conductas lesivas que el usuario pueda cometer a trav\u00e9s de la plataforma PIYION. Cada usuario debe actuar con debida diligencia y conforme a las leyes y regulaciones aplicables a su nicho comercial.<\/p>\n<p>El usuario se compromete a utilizar el servicio de PIYION de manera adecuada y conforme a su finalidad establecida. Se proh\u00edbe expresamente el uso del servicio para actividades ilegales, fraudulentas, difamatorias, obscenas, amenazantes o que infrinjan los derechos de terceros.<\/p>\n<p>PIYION no ser\u00e1 responsable por: a) La falta de diligencia y\/o uso irresponsable que haga el CLIENTE O USUARIO REGISTRADO del Aplicativo o del Hardware que usa para correr en \u00e9l el Aplicativo; b) Fuerza mayor o caso fortuito; c) Por la p\u00e9rdida, extrav\u00edo o hurto de su dispositivo m\u00f3vil que implique el acceso de terceros al Aplicativo web o m\u00f3vil; d) Por errores en la digitaci\u00f3n o accesos por parte del cliente; e) Por los perjuicios, lucro cesante, da\u00f1o emergente, morales, y en general sumas a cargo de PIYION por los retrasos, no procesamiento de informaci\u00f3n o suspensi\u00f3n del servicio del operador m\u00f3vil o da\u00f1os en los dispositivos m\u00f3viles. f) Por las dem\u00e1s condiciones que impliquen la responsabilidad de las compa\u00f1\u00edas o aliados contratantes de comercializaci\u00f3n, programas pedag\u00f3gicos, ni directa, ni solidariamente. g) No ser\u00e1 responsable PIYION por la veracidad de la informaci\u00f3n suministrada por otros usuarios. h) Responsabilidades tales como garant\u00edas sobre informaci\u00f3n suministrada por terceros a trav\u00e9s de la plataforma. As\u00ed como ning\u00fan tipo de responsabilidad que se desprenda de cualquier compa\u00f1\u00eda aliada relacionada con el servicio del aplicativo. i) No ser\u00e1 responsable por el incumplimiento de las obligaciones contra\u00eddas entre CLIENTE O USUARIO REGISTRADO a trav\u00e9s de la intermediaci\u00f3n lograda por el Aplicativo. j) El CLIENTE O USUARIO REGISTRADO entiende y acepta que cualquier comunicaci\u00f3n, negociaciones, acuerdos o preacuerdos, participaci\u00f3n en promociones, y cualquier otro tipo de relaci\u00f3n que el CLIENTE O USUARIO REGISTRADO efect\u00fae directamente con terceros a trav\u00e9s de la plataforma, incluyendo cualquier tipo de pago o acuerdo sobre bienes y servicios, y cualquier otro t\u00e9rmino, condici\u00f3n garant\u00eda o declaraci\u00f3n asociada con productos y servicios de terceros, constituye un acuerdo existente exclusivamente entre el CLIENTE O USUARIO REGISTRADO y dicho tercero, sin que PIYION  tenga ning\u00fan tipo de participaci\u00f3n, responsabilidad o injerencia en dicha relaci\u00f3n, por lo que PIYION no ser\u00e1 responsable bajo ninguna circunstancia por el incumplimiento de cualquier obligaci\u00f3n de dicho tercero, o del cliente. Tampoco ser\u00e1 responsable PIYION, por actividades ilegales realizadas por los CLIENTE O USUARIO REGISTRADO o quienes estos autoricen, que atenten contra los derechos de terceros, como con la esfera privada de estos. K) Las ofertas expuestas a trav\u00e9s del Aplicativo estar\u00e1n sujetas a los t\u00e9rminos y condiciones de cada oferta publicitada, cuya informaci\u00f3n estar\u00e1 disponible al p\u00fablico como se indica en la respectiva publicaci\u00f3n.<\/p>\n<h2 id=\"14-no-responsabilidad-por-reclamaciones-o-da-os\">14. No responsabilidad por reclamaciones o da\u00f1os<\/h2>\n<p>El CLIENTE O USUARIO REGISTRADO del Aplicativo y del Hardware a \u00e9l ligado, asume su propio riesgo al acceder a \u00e9ste y usarlo, incluyendo el riesgo personal y de sus propiedades y las de terceros que pueda surgir por conocer, usar, compartir o bajar cualquier Contenido o informaci\u00f3n proporcionado en este Aplicativo o portal web o que sea de cualquiera otra manera obtenido por el CLIENTE O USUARIO REGISTRADO a trav\u00e9s de este Aplicativo o portal web. El CLIENTE O USUARIO REGISTRADO como CLIENTE O USUARIO REGISTRADO del Aplicativo o portal web ser\u00e1 el \u00fanico responsable por los da\u00f1os que el acceso al Aplicativo o portal web pueda causar a los sistemas de informaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n que el CLIENTE O USUARIO REGISTRADO utiliza para acceder al mismo, incluyendo los da\u00f1os por virus inform\u00e1tico. PIYION, sus empleados, directores, agentes, oficiales, distribuidores, comercializadores, patrocinadores o licenciantes, seg\u00fan lo permita la ley aplicable, no ser\u00e1n responsables en ning\u00fan caso, existiendo o no reclamaciones o acciones de cualquier tipo o forma, por cualquier da\u00f1o, sea \u00e9ste directo o indirecto, especial, punitivo, ejemplar, emergente, real, eventual o cualquiera otro, que se cause a o sufra el CLIENTE O USUARIO REGISTRADO del Aplicativo o portal web a cualquier tercero, incluyendo pero sin limitarse a da\u00f1os a la integridad humana, propiedad, p\u00e9rdida de uso, p\u00e9rdida comercial, p\u00e9rdida econ\u00f3mica, p\u00e9rdida de datos o p\u00e9rdida de ganancias, da\u00f1o que se cause en virtud de responsabilidad contractual, negligencia, y\/o responsabilidad extracontractual, por el acceso y uso de los Contenidos de este Aplicativo o la utilizaci\u00f3n de la informaci\u00f3n contenida en el Aplicativo o portal web. EL ACCESO A Y USO DE ESTE APLICATIVO O PORTAL WEB SIGNIFICA QUE EL CLIENTE O USUARIO REGISTRADO HA ACEPTADO MANTENER INDEMNE A PIYION POR O RESPECTO DE CUALQUIER RECLAMO, QUEJA, INVESTIGACI\u00d3N ADMINISTRATIVA O JUDICIAL, ACCI\u00d3N LEGAL O RESPONSABILIDAD PROBADA BASADA EN O RELATIVA A LA VIOLACI\u00d3N DE ESTOS T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES POR PARTE DE PIYION. EN CONSECUENCIA, EL CLIENTE O USUARIO REGISTRADO NO PODR\u00c1 DEMANDAR O INSTAURAR ACCIONES DE NING\u00daN TIPO, NI RECOBRAR NING\u00daN TIPO DE INDEMNIZACI\u00d3N POR DA\u00d1OS O PERJUICIOS DE NING\u00daN TIPO DE PARTE DE PIYION COMO RESULTADO DE CUALQUIER DECISI\u00d3N O ACCI\u00d3N DE PIYION EN LA ADMINISTRACI\u00d3N, MANEJO, OPERACI\u00d3N Y EJECUCI\u00d3N DE ESTE APLICATIVO O PORTAL WEB. ESTA INDEMNIDAD APLICA A CUALQUIER VIOLACI\u00d3N POR PARTE DE PIYION DE ESTOS T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES. PIYION emplea m\u00e9todos razonables de seguridad para proteger nuestra p\u00e1gina web, software y servidores, de esta manera, as\u00ed como un certificado SSL para proteger la transmisi\u00f3n de informaci\u00f3n en la p\u00e1gina web. La cual puede ser verificada al observar la barra de direcciones en la ventana de su navegador. Cuando acceda a un servidor protegido por SSL, los primeros caracteres de la direcci\u00f3n ser\u00e1n \u201chttps.\u201d Sin embargo, consideramos que ning\u00fan sistema de seguridad es impenetrable, raz\u00f3n por la cual le manifestamos que, aunque tomamos medidas de seguridad razonables para proteger la informaci\u00f3n que nos provee y establecer una conexi\u00f3n segura con nuestra p\u00e1gina web, no podemos garantizarle la seguridad de nuestros servidores<\/p>\n<p>De esta forma, PIYION NO SER\u00c1 RESPONSABLE, CONTRACTUAL O EXTRACONTRUACTUALMENTE, POR NING\u00daN DA\u00d1O INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, PUNITIVO, LUCRO CESANTE, P\u00c9RDIDA DE OPORTUNIDAD, ENTRE OTROS DA\u00d1OS CONSECUENCIALES, YA SEA QUE SU POSIBILIDAD DE OCURRENCIA HAYA SIDO PREVISTA O NO, PREVIAMENTE POR PIYION RESULTANTES DE LA INDISPONIBILIDAD DEL SERVICIO, DE LA DEMORA EN EL PROCESAMIENTO DEL PAGO, DEL FRAUDE POR SUPLANTACI\u00d3N DE IDENTIDAD DEL PAGADOR O DEL COMERCIO, O DE CUALQUIER OTRO DA\u00d1O INDIRECTAMENTE RELACIONADO CON LA PRESTACI\u00d2N DE NUESTROS SERVICIOS.<\/p>\n<p>LA RESPONSABILIDAD DE PIYION EN TALES EVENTOS NO EXECEDER\u00c1 LA CANTIDAD PAGADA POR EL PAGADOR, EN CASO DE QUE EXISTA COBRO POR EL SERVICIO.<\/p>\n<h2 id=\"15-garant-as\">15. Garant\u00edas<\/h2>\n<p>PIYION, sus empleados, directores, agentes, oficiales, distribuidores, comercializadores, patrocinadores o licenciantes, no otorgan ninguna garant\u00eda, ni expresa ni impl\u00edcita, en relaci\u00f3n con este Aplicativo o portal web y todo su Contenido, el cual le es suministrado al CLIENTE O USUARIO REGISTRADO TAL Y COMO EST\u00c1 y CON TODAS SUS FALLAS provenientes de la fuente. Cualquier informaci\u00f3n, originada por PIYION  o por cualquier tercero, que elCLIENTE O USUARIO REGISTRADO obtenga a trav\u00e9s de este Aplicativo o portal web no tiene ni generar\u00e1 garant\u00eda alguna por parte de PIYION, no otorgan ninguna garant\u00eda, ni expresa ni impl\u00edcita, en relaci\u00f3n con la informaci\u00f3n contenida en el Aplicativo o portal web. PIYION, sus afiliadas, empleados, directores, agentes, oficiales, distribuidores, comercializadores, patrocinadores o licenciantes, no otorgan ninguna garant\u00eda, ni expresa ni impl\u00edcita, en relaci\u00f3n con los materiales o contenidos que el CLIENTE O USUARIO REGISTRADO transmita a PIYION a trav\u00e9s de este Aplicativo o portal web, bien sea que los mismos est\u00e9n o no sujetos a reserva, confidencialidad o secreto. Se rechazan y se niegan todas y cualquiera garant\u00edas expl\u00edcitas o impl\u00edcitas, especialmente pero sin limitarse a aquellas sobre la comercializaci\u00f3n o comercialidad de la informaci\u00f3n contenida en el Aplicativo o portal web, sobre la calidad e idoneidad de la informaci\u00f3n de este Aplicativo y los Contenidos, sobre la no infracci\u00f3n o la adecuaci\u00f3n o idoneidad para un prop\u00f3sito determinado o particular, la veracidad e integridad de los Contenidos y la informaci\u00f3n, los resultados obtenidos del uso del Aplicativo o portal web, los Contenidos o la informaci\u00f3n contenida en el Aplicativo o portal web, la seguridad de las redes, la calidad de los Contenidos y la informaci\u00f3n contenida en el Aplicativo o portal web, las relaciones contractuales, precontractuales y extracontractuales que el CLIENTE O USUARIO REGISTRADO sostenga con terceros a trav\u00e9s del Aplicativo o portal web, la ausencia de virus inform\u00e1ticos, de firewalls, la seguridad de los elementos t\u00e9cnicos o componentes empleados en el acceso al Aplicativo o en los cuales el Aplicativo se fundamenta, garant\u00edas de cumplimiento, y la ausencia de errores. El CLIENTE O USUARIO REGISTRADO del Aplicativo o portal web ser\u00e1 el \u00fanico responsable de la operaci\u00f3n, desempe\u00f1o y seguridad de las redes (incluyendo wan, lan e inal\u00e1mbricas) y los computadores sobre y en los cuales se accede al Aplicativo o portal web. El CLIENTE O USUARIO REGISTRADO del Aplicativo o portal web reconoce que el Aplicativo o portal web puede no estar disponible debido a un n\u00famero de factores, incluyendo mas no limitado a causas de fuerza mayor, acceso no autorizado, virus inform\u00e1ticos, negaci\u00f3n del servicio y otros ataques, fallas t\u00e9cnicas del servidor, fallas en la infraestructura de telecomunicaciones o discontinuidad. PIYION renuncia expresamente a cualquier garant\u00eda expresa o impl\u00edcita concerniente al uso del Aplicativo y\/o a la disponibilidad, accesibilidad, seguridad, desempe\u00f1o, o funcionamiento sin errores del mismo. PIYION niega y rechaza cualquier garant\u00eda sobre la correcci\u00f3n de los defectos que pueda tener este Aplicativo y sus Contenidos, o sobre la no existencia de componentes t\u00e9cnicos o tecnol\u00f3gicos perjudiciales o da\u00f1inos. PIYION no brindar\u00e1 garant\u00edas frente a los bienes o servicios que contraten los clientes con terceros a trav\u00e9s del aplicativo.<\/p>\n<h2 id=\"16-denegaci-n-y-retirada-del-acceso-a-la-plataforma\">16. Denegaci\u00f3n y retirada del acceso a la plataforma<\/h2>\n<p>En el Evento en que un CLIENTE O USUARIO REGISTRADO incumpla estos T\u00e9rminos y Condiciones, o cualesquiera otras disposiciones que resulten de la plataforma, PIYION podr\u00e1 suspender su acceso al Aplicativo web o m\u00f3vil. Cualquier violaci\u00f3n por parte del CLIENTE O USUARIO REGISTRADO de estos T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES, o cualquier queja o informaci\u00f3n que PIYION reciba de terceros sobre el incumplimiento, abuso o mal uso de estos T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES, podr\u00e1 ser investigada por PIYION, quien podr\u00e1 tomar todas las medidas e iniciar todas las acciones legales y extralegales en contra del CLIENTE O USUARIO REGISTRADO, para obtener la cesaci\u00f3n de las conductas o los remedios e indemnizaciones a que haya lugar bajo la ley aplicable. La violaci\u00f3n de estos T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES puede resultar en responsabilidad civil o penal de parte del CLIENTE O USUARIO REGISTRADO. Si el CLIENTE O USUARIO REGISTRADO no est\u00e1 seguro de que sus acciones respecto del acceso y uso de este Aplicativo, sus Contenidos y la informaci\u00f3n en \u00e9l mencionada, constituyen una violaci\u00f3n o abuso de estos T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES, por favor no dude en consultarnos previamente. Gustosos atenderemos su consulta. El CLIENTE O USUARIO REGISTRADO es el \u00fanico responsable del acceso y uso que el CLIENTE O USUARIO REGISTRADO, con o sin intenci\u00f3n, conocimiento o consentimiento, haga de este Aplicativo, los Contenidos y la informaci\u00f3n contenida en el Aplicativo.<\/p>\n<h2 id=\"17-aceptaci-n-de-los-t-rminos-y-condiciones\">17. Aceptaci\u00f3n de los t\u00e9rminos y condiciones<\/h2>\n<p>El CLIENTE O USUARIO REGISTRADO acepta expresamente los T\u00e9rminos y Condiciones, siendo condici\u00f3n esencial para la utilizaci\u00f3n del Aplicativo web y m\u00f3vil, as\u00ed c\u00f3mo de la p\u00e1gina web. En el evento en que se encuentre en desacuerdo con estos T\u00e9rminos y Condiciones, solicitamos abandonar el Aplicativo inmediatamente. PIYION podr\u00e1 modificar los presentes t\u00e9rminos y condiciones, avisando a al CLIENTE O USUARIO REGISTRADO del Aplicativo mediante publicaci\u00f3n en la p\u00e1gina web de PIYION o mediante la difusi\u00f3n de las modificaciones por alg\u00fan medio o correo electr\u00f3nicos, lo cual se entender\u00e1 aceptado por el CLIENTE O USUARIO REGISTRADO si \u00e9ste contin\u00faa con el uso del Aplicativo.<\/p>\n<h2 id=\"18-uso-de-informaci-n-no-personal\">18. Uso de informaci\u00f3n no personal<\/h2>\n<p>PIYION tambi\u00e9n recolecta informaci\u00f3n no personal en forma agregada para seguimiento de datos como el n\u00famero total de descargas del Aplicativo web y m\u00f3vil, o visitas e interacciones con el portal web. Utilizamos esta informaci\u00f3n, que permanece en forma agregada, para entender el comportamiento del Aplicativo. Podemos tambi\u00e9n compartir esta informaci\u00f3n con otras compa\u00f1\u00edas.<\/p>\n<h2 id=\"19-sugerencias-del-cliente-o-usuario-registrado\">19. Sugerencias del cliente o usuario registrado<\/h2>\n<p>El CLIENTE O USUARIO REGISTRADO podr\u00e1 enviar a PIYION sus comentarios y cualquier otro contenido incluyendo ideas, sugerencias e inquietudes sobre el Aplicativo o portal web sobre la informaci\u00f3n incluida en \u00e9ste, siempre y cuando tal informaci\u00f3n no sea ilegal, falsa, da\u00f1ina, hostil, abusiva, irritante, problem\u00e1tica, amenazante, tortuosa, difamatoria, vulgar, obscena, pornogr\u00e1fica, infundada, violatoria de derechos de propiedad intelectual, injuriosa, odiosa o perjudicial, o respecto de la cual el CLIENTE O USUARIO REGISTRADO no cuente con las debidas autorizaciones legales o contractuales, o que contenga alg\u00fan tipo de virus inform\u00e1tico, o consista en correo masivo, campa\u00f1as pol\u00edticas, publicidad, o cualquier forma de spam. El env\u00edo de cualquier contenido (incluyendo informaci\u00f3n personal) a PIYION significa que el CLIENTE O USUARIO REGISTRADO ha otorgado PIYION una licencia no exclusiva y gratuita para publicar, editar, reproducir, modificar, reorganizar, traducir, adaptar, crear obras derivadas de, transferir a terceros, sublicenciar o de cualquier otra manera divulgar a nivel mundial la informaci\u00f3n que el CLIENTE O USUARIO REGISTRADO ha enviado, a trav\u00e9s del Aplicativo o de cualquier otro medio, previo el cumplimiento de las normas de propiedad intelectual que resulten aplicables, y sin necesidad de notificarle al CLIENTE O USUARIO REGISTRADO sobre el uso de tal informaci\u00f3n, ni requerir permisos, autorizaciones o consentimientos previos o por escrito de su parte. Esta licencia incluye el derecho de PIYION, y sus aliados comerciales, a su total discreci\u00f3n, de utilizar y transferir entre s\u00ed el nombre que el CLIENTE O USUARIO REGISTRADO ha remitido con el contenido o informaci\u00f3n que el CLIENTE O USUARIO REGISTRADO ha enviado. Esta licencia y autorizaci\u00f3n se entender\u00e1 como el otorgamiento de su consentimiento para el uso de su informaci\u00f3n personal, de conformidad con las leyes, precedentes y regulaciones aplicables en materia de protecci\u00f3n de datos y privacidad.<\/p>\n<h2 id=\"20-uso-de-direcciones-ip\">20. Uso de direcciones IP<\/h2>\n<p>Una direcci\u00f3n de Protocolo de Internet (IP) es un conjunto de n\u00fameros que se asigna autom\u00e1ticamente a su computadora o dispositivo m\u00f3vil cuando el usuario accede a su proveedor de servicios de internet, o a trav\u00e9s de la red de \u00e1rea local (LAN) de su organizaci\u00f3n o la red de \u00e1rea amplia (WAN). Los servidores web autom\u00e1ticamente identifican su dispositivo m\u00f3vil por la direcci\u00f3n IP asignada a \u00e9l durante su sesi\u00f3n en l\u00ednea.<\/p>\n<p>PIYION podr\u00e1 recolectar direcciones IP para prop\u00f3sitos de administraci\u00f3n de sistemas y para auditar el uso de nuestro sitio, todo lo anterior de acuerdo con la autorizaci\u00f3n de protecci\u00f3n de datos que se suscribe para tal efecto. Normalmente no vinculamos la direcci\u00f3n IP de un CLIENTE O USUARIO REGISTRADO con la informaci\u00f3n personal de ese CLIENTE O USUARIO REGISTRADO, lo que significa que cada sesi\u00f3n de CLIENTE O USUARIO REGISTRADO se registra, pero el CLIENTE O USUARIO REGISTRADO sigue siendo an\u00f3nimo para nosotros. Sin embargo, podemos usar las direcciones IP para identificar a los CLIENTE O USUARIO REGISTRADO de nuestro sitio cuando sea necesario con el objeto de para exigir el cumplimiento de los t\u00e9rminos de uso del sitio, o para proteger nuestro servicio, sitio u otros CLIENTE O USUARIO REGISTRADO o usuarios finales de la plataforma.<\/p>\n<h2 id=\"21-seguridad\">21. Seguridad<\/h2>\n<p>PIYION est\u00e1 comprometido en la protecci\u00f3n de la seguridad de su informaci\u00f3n personal. PIYION tiene implementados mecanismos de seguridad que aseguran la protecci\u00f3n de la informaci\u00f3n personal, as\u00ed como los accesos \u00fanicamente al personal y sistemas autorizados, tambi\u00e9n contra la p\u00e9rdida, uso indebido y alteraci\u00f3n de sus datos de usuario bajo nuestro control.<\/p>\n<p>Solo personal autorizado tiene acceso a la informaci\u00f3n que nos proporciona. Adem\u00e1s, hemos impuesto reglas estrictas a los empleados de PIYION con acceso a las bases de datos que almacenan informaci\u00f3n de clientes, usuarios o a los servidores que hospedan nuestros servicios. Si bien no podemos garantizar que no ocurra la p\u00e9rdida, mal uso o alteraci\u00f3n de los datos hacemos todo lo posible para evitar que eso suceda.<\/p>\n<h2 id=\"22-inexistencia-de-relaci-n-laboral\">22. Inexistencia de relaci\u00f3n laboral<\/h2>\n<p>Los presentes t\u00e9rminos y condiciones no representan v\u00ednculo laboral alguno entre ninguna de las partes, en ese sentido PIYION no es responsable por ninguna carga prestacional ni salarial de ninguno de sus usuarios, ni clientes, ni el personal vinculado a estos \u00faltimos.<\/p>\n<h2 id=\"23-ley-aplicable\">23. Ley aplicable<\/h2>\n<p>Estos T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES ser\u00e1n interpretados y ejecutados exclusivamente de acuerdo a las leyes de la Rep\u00fablica de Colombia, sin perjuicio de las provisiones sobre conflicto de leyes de cualquier pa\u00eds.<\/p>\n<h2 id=\"24-cl-usula-compromisoria\">24. Cl\u00e1usula compromisoria<\/h2>\n<p>Cualquier controversia relacionada o que se genere en virtud o con ocasi\u00f3n de la aceptaci\u00f3n, interpretaci\u00f3n, ejecuci\u00f3n de estos T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES o del uso o utilizaci\u00f3n que el cliente haga de este Aplicativo, los Contenidos y la informaci\u00f3n contenida en este Aplicativo, se resolver\u00e1 mediante un Tribunal de Arbitramento ante la C\u00e1mara de Comercio de Cali, de conformidad con las siguientes reglas: &#8211; El Tribunal se sujetar\u00e1 al reglamento del Centro de Arbitraje y Conciliaci\u00f3n de la C\u00e1mara de Comercio de Cali. &#8211; El Tribunal estar\u00e1 integrado por tres (3) \u00e1rbitros, designados por la C\u00e1mara de Comercio de Cali. &#8211; El Tribunal decidir\u00e1 en derecho. &#8211; En caso de que la controversia sea de car\u00e1cter t\u00e9cnico, la C\u00e1mara de Comercio designar\u00e1 un perito especializado en el tema. &#8211; El t\u00e9rmino para que el Tribunal se pronuncie de fondo ser\u00e1 de tres (3) meses a partir de su constituci\u00f3n. &#8211; Los costos que se originen en la constituci\u00f3n y funcionamiento del Tribunal ser\u00e1n sufragados por partes iguales por quienes suscriben este convenio. La soluci\u00f3n de una controversia a trav\u00e9s del tribunal de arbitramento no suspende la ejecuci\u00f3n del Contrato, salvo en los aspectos cuya ejecuci\u00f3n dependa directa y necesariamente de la soluci\u00f3n de la controversia.<\/p>\n<h2 id=\"25-modificaciones\">25. Modificaciones<\/h2>\n<p>Ninguna secci\u00f3n de estos T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES podr\u00e1 ser modificada, suprimida o agregada por el USUARIO O CLIENTE REGISTRADO del Aplicativo unilateralmente.<\/p>\n<h2 id=\"26-aplicabilidad\">26. Aplicabilidad<\/h2>\n<p>Si cualquier secci\u00f3n o parte de estos T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES no se puede aplicar o resulta inv\u00e1lida, en su totalidad o en parte, bajo cualquier ley, o sea sentenciada como tal por decisi\u00f3n judicial, dicha parte ser\u00e1 interpretada de conformidad con la ley aplicable y su falta de aplicabilidad o invalidez no har\u00e1 que estos T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES en general y las disposiciones remanentes o porciones de ellas sean inaplicables o inv\u00e1lidas o ineficaces en su totalidad y, en tal evento, dichas disposiciones ser\u00e1n cambiadas e interpretadas de tal manera que se logren de la mejor manera posible los objetivos de tales disposiciones no aplicables o inv\u00e1lidas, dentro de los l\u00edmites de la ley aplicable o las decisiones aplicables de la corte.<\/p>\n<h2 id=\"27-integridad\">27. Integridad<\/h2>\n<p>Estos T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES, junto con la Pol\u00edtica de Privacidad y los documentos particulares v\u00e1lidamente aceptados, contienen el acuerdo aplicable al acceso y uso de PIYION. Sustituyen entendimientos verbales o informales anteriores sobre el mismo objeto, sin dejar sin efecto una propuesta, orden, suscripci\u00f3n, contrato o anexo vigente.<\/p>\n<p>Cuando un documento particular establezca expresamente un orden de prevalencia, se aplicar\u00e1 ese orden a la relaci\u00f3n correspondiente. Si no lo establece, las disposiciones espec\u00edficas aceptadas para el plan, alcance, precio, vigencia o servicio prevalecer\u00e1n sobre la informaci\u00f3n general o publicitaria \u00fanicamente respecto de esa materia, y las dem\u00e1s disposiciones se interpretar\u00e1n de manera arm\u00f3nica. Las contradicciones que no puedan resolverse as\u00ed deber\u00e1n someterse al mecanismo contractual y a la ley aplicable, sin que PIYION invente una jerarqu\u00eda no aceptada por las partes.<\/p>\n<h2 id=\"28-no-renuncia-sobre-la-ejecuci-n-del-acuerdo\">28. No renuncia sobre la ejecuci\u00f3n del acuerdo<\/h2>\n<p>La no aplicaci\u00f3n por parte de PIYION de alguna de las condiciones, t\u00e9rminos y derechos incluidos en estos T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES no ser\u00e1 interpretada como desistimiento o renuncia del derecho de PIYION en lo sucesivo de hacer cumplir o ejecutar dichas disposiciones.<\/p>\n<h2 id=\"29-ltima-actualizaci-n\">29. \u00daltima actualizaci\u00f3n<\/h2>\n<p>Estos T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES fueron actualizados por \u00faltima vez el 18 de octubre de 2026. Cuando el CLIENTE O USUARIO REGISTRADO accede y hace uso del Aplicativo web, el Aplicativo m\u00f3vil o el portal web de PIYION, se entiende que se obliga libremente al cumplimiento de estos T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES.<\/p>\n<p>PIYION INC, titular y operadora del Aplicativo PIYION.<\/p>\n<h2 id=\"anexo-a-aceptaci-n-para-contratos-firmados\">Anexo A. Aceptaci\u00f3n para contratos firmados<\/h2>\n<p>Este anexo permite documentar la aceptaci\u00f3n de los T\u00e9rminos y Condiciones cuando la contrataci\u00f3n se formalice mediante firma manuscrita, firma electr\u00f3nica, propuesta, orden, contrato u otro instrumento particular. Debe completarse junto con el documento contractual correspondiente y no sustituye sus condiciones econ\u00f3micas o t\u00e9cnicas.<\/p>\n<h3 id=\"a-1-datos-del-documento\">A.1. Datos del documento<\/h3>\n<div class=\"tc-data-box\">\n<div class=\"tc-data-caption\">Datos del documento<\/div>\n<table class=\"tc-data-table\">\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Fecha de aceptaci\u00f3n o firma:<\/strong> ______________________________________________<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Ciudad y pa\u00eds:<\/strong> ____________________________________________________________<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Referencia de la propuesta, orden, suscripci\u00f3n o contrato:<\/strong> _____________________<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Plan o servicio contratado:<\/strong> _________________________________________________<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<h3 id=\"a-2-datos-del-cliente-o-usuario-registrado\">A.2. Datos del CLIENTE O USUARIO REGISTRADO<\/h3>\n<div class=\"tc-data-box\">\n<div class=\"tc-data-caption\">Datos del cliente<\/div>\n<table class=\"tc-data-table\">\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Empresa o raz\u00f3n social:<\/strong> ___________________________________________________<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Identificaci\u00f3n fiscal o registro empresarial, cuando aplique:<\/strong> ____________________<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Nombre completo de la persona que acepta o firma:<\/strong> ____________________________<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Cargo o calidad en la que act\u00faa:<\/strong> ____________________________________________<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Tipo de documento personal:<\/strong> _______________________________________________<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>N\u00famero de documento personal:<\/strong> _____________________________________________<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>N\u00famero de contacto:<\/strong> ______________________________________________________<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> _______________________________________________________<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<h3 id=\"a-3-declaraciones-de-aceptaci-n\">A.3. Declaraciones de aceptaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Al completar o firmar este anexo, el CLIENTE O USUARIO REGISTRADO declara que:<\/p>\n<ul>\n<li>recibi\u00f3 o tuvo acceso a los T\u00e9rminos y Condiciones y a la Pol\u00edtica de Privacidad de PIYION INC.;<\/li>\n<li>ley\u00f3 y acepta los documentos aplicables a la contrataci\u00f3n;<\/li>\n<li>cuenta con capacidad legal y, cuando act\u00faa por una organizaci\u00f3n, con autoridad suficiente para obligarla;<\/li>\n<li>la informaci\u00f3n suministrada es completa, exacta y actualizada; y<\/li>\n<li>ha compartido su Pol\u00edtica de Tratamiento de Datos Personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 cuando resulte aplicable, o la compartir\u00e1 dentro de los quince (15) d\u00edas siguientes a la firma del contrato.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"a-4-firmas-o-constancias-de-aceptaci-n\">A.4. Firmas o constancias de aceptaci\u00f3n<\/h3>\n<div class=\"tc-data-box\">\n<div class=\"tc-data-caption\">Firma o constancia del cliente<\/div>\n<table class=\"tc-data-table\">\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Firma del CLIENTE O USUARIO REGISTRADO:<\/strong> __________________________________<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Nombre completo:<\/strong> _________________________________________________________<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>N\u00famero de documento:<\/strong> ____________________________________________________<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Fecha:<\/strong> __________________________________________________________________<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<div class=\"tc-data-box\">\n<div class=\"tc-data-caption\">Constancia de PIYION INC<\/div>\n<table class=\"tc-data-table\">\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Firma o aceptaci\u00f3n de PIYION INC, cuando corresponda:<\/strong> ________________________<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Nombre y cargo de la persona autorizada:<\/strong> ____________________________________<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Fecha:<\/strong> __________________________________________________________________<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<h3 id=\"a-5-datos-de-piyion-inc\">A.5. Datos de PIYION INC<\/h3>\n<div class=\"tc-data-box\">\n<div class=\"tc-data-caption\">Identificaci\u00f3n de PIYION en el anexo<\/div>\n<table class=\"tc-data-table\">\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Empresa:<\/strong> PIYION INC<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Identificaci\u00f3n fiscal:<\/strong> EIN 37-2064343<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Direcci\u00f3n:<\/strong> 5350 NW 84th Ave, Apt. 1607, Doral, FL 33166, United States<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Email:<\/strong> datasupport@piyion.com<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>P\u00e1gina web:<\/strong> <a href=\"https:\/\/piyion.com\/en\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/piyion.com\/<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<\/article>\n<\/section>\n<p><\/main><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>PIYION INC \u00b7 INFORMACI\u00d3N LEGAL T\u00e9rminos y Condiciones de Uso Condiciones generales para el acceso, contrataci\u00f3n y uso de 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