¿Sabes lo que es el marketing omnicanal?
El marketing omnicanal o marketing multicanal
El marketing omnicanal o marketing multicanal es un término que se utiliza mucho últimamente, pero ¿qué significa realmente? Y lo que es más importante, ¿cómo puede utilizarlo para mejorar su estrategia de marketing? No se pierda, vamos a explicárselo.
Si usted es un empresario, es importante entender qué es el marketing omnicanal y cómo puede beneficiar a su negocio. La omnicanalidad se refiere al uso de múltiples canales para llegar a los clientes, y puede ser una poderosa herramienta para conectar con los consumidores en la era digital actual. Es el proceso de diseñar y ofrecer experiencias a los clientes a través de todos los canales, incluida la televisión, las plataformas de publicidad web como Google Adwords o Facebook Ads Manager, las redes sociales como Twitter e Instagram, que se pueden utilizar tanto para crear una marca personal (con el fin de construir su propia audiencia).
Para dirigir el tráfico directamente a su tienda a través de recorridos multiplataforma ejecutados a través de aplicaciones en dispositivos móviles/tabletas o páginas de destino digitales diseñadas específicamente para que las personas que las visiten se sientan lo suficientemente motivadas después de escuchar algo específico.
En la práctica, esta estrategia de marketing debe de verse definida por varias acciones que realiza el consumidor, por ejemplo:
- Búsqueda y/o compra de productos online para recoger en tienda física.
- Contactar por medio de chats o correos sobre dudas o inquietudes acerca de una compra realizada en tienda física.
- Exclusividad en ofertas en línea para canjear en compras en tienda física.
- Seguimiento de sus entregas (pedidos).
- Recibir un mensaje de seguimiento sobre la compra del producto a través de whatsapp ó correo electrónico.
Cuando se aplica correctamente, esta estrategia contribuye en gran medida a las empresas que se preocupan por ofrecer la mejor experiencia al cliente. Por lo tanto, ¡no hay razón para no aprovechar estas ventajas con resultados positivos!
Póngase en contacto con uno de nuestros expertos hoy mismo para obtener más información sobre cómo puede empezar o manténgase al día sobre los cambios en la tecnología leyendo algunas publicaciones del blog como ésta ¿Quiere saber más sobre cómo mejorar su marketing digital? Consulte nuestro último libro electrónico “5 maneras de mejorar su estrategia de marketing digital.
