PIYI AI · WHATSAPP PARA EMPRESAS
Chatbot de WhatsApp con inteligencia artificial
Piyi atiende el primer contacto, responde con la información de tu negocio y entrega el contexto a una persona cuando la conversación lo requiere.
El alcance depende de tu plan y configuración. Las tarifas de mensajería de Meta se cobran por separado cuando corresponda.
CONOCE PIYION EN ACCIÓN
Mira cómo trabaja Piyi
Cuéntanos qué preguntas reciben con más frecuencia y cómo las atiende hoy tu equipo. Te mostraremos qué puede hacer Piyi AI para tu negocio. Todos los planes incluyen créditos de IA desde USD 99 al mes. Confirma la activación de tu cuenta durante el despliegue gradual.
Decide con tu operación real
Evalúa la IA con preguntas de tu negocio
Empieza por tareas repetidas, una fuente de información clara y una forma sencilla de pasar a una persona.
- Prepara diez preguntas frecuentes con la respuesta que tu empresa considera correcta.
- Incluye tres situaciones que deban escalarse: información insuficiente, una excepción comercial o un cliente que pide un asesor.
- Revisa precisión, tiempo de atención y continuidad del contexto antes de ampliar el flujo.
Todos los planes publicados incluyen créditos de IA. El consumo depende de los mensajes, el contexto y el flujo; los créditos no equivalen a una cantidad fija de clientes atendidos.
LA IA TRABAJA CON TU EQUIPO
Automatiza la primera respuesta sin perder el contexto.
Un chatbot útil necesita conocer tu negocio y reconocer cuándo debe intervenir una persona. Piyi ayuda a recibir clientes, entender sus necesidades y responder con información configurada para tu operación.
Cuando una consulta requiere criterio comercial o de soporte, tu equipo puede continuar la conversación en Piyion con el historial disponible. El alcance de la automatización se define durante la implementación.
01 / RECIBIR
Responde cuando llega una consulta
Un mensaje fuera de horario puede convertirse en una oportunidad perdida si nadie sabe por qué escribió el cliente.
Primera respuesta con Piyi AI
Piyi recibe al cliente, responde preguntas frecuentes con el conocimiento configurado y recoge la información necesaria para orientar el siguiente paso.
02 / TRASPASO
Pasa de la IA a un asesor con contexto
Un traspaso sin historial obliga al cliente a repetir la misma información.
Personas e IA en una misma bandeja
Cuando se necesita una persona, tu equipo continúa en Piyion. Puede revisar la conversación, asignar un responsable y añadir notas para el seguimiento.
03 / ORGANIZAR
Lleva cada conversación al CRM
Una respuesta rápida sirve de poco si la oportunidad no tiene responsable ni siguiente paso.
Seguimiento después de la respuesta
Clasifica contactos, usa etiquetas y organiza oportunidades en el embudo de Piyion. La automatización apoya el proceso comercial mientras tu equipo decide qué hacer después.
DE LA DEMO A LA OPERACIÓN DIARIA
Cómo configurar Piyi para tu negocio
Identifica las preguntas
Identificamos las preguntas frecuentes, los horarios, los canales y los puntos donde hoy se demora la atención.
Prepara la base de conocimiento
Organizamos la información del negocio que Piyi usará para orientar sus respuestas.
Define el traspaso
Acordamos qué consultas atenderá una persona y qué contexto recibirá.
Revisa el flujo
Tu equipo revisa las respuestas y ajusta el alcance a medida que aprende de las conversaciones.
GUÍA PRÁCTICA
Cómo crear un chatbot para WhatsApp que ayude a tu equipo
Empieza por una tarea concreta, como responder horarios, recoger datos de una solicitud o orientar una consulta frecuente. Un chatbot útil necesita información correcta y una salida clara hacia una persona; no basta con activar respuestas automáticas.
- Elige las preguntas: revisa conversaciones reales e identifica cuáles se repiten y cuáles requieren criterio humano.
- Prepara el conocimiento: reúne horarios, servicios, políticas y respuestas vigentes que tu equipo pueda verificar.
- Define el traspaso: decide cuándo Piyi debe entregar el chat a un asesor y qué contexto debe conservarse.
- Prueba antes de ampliar: ensaya preguntas habituales, ambiguas y fuera de horario; corrige respuestas y rutas de escalamiento.
- Mide y ajusta: revisa consultas resueltas, traspasos y conversaciones que necesitan seguimiento en el CRM.
En Piyion, Piyi AI responde con conocimiento configurado para el negocio y el equipo puede continuar la conversación en la misma operación. El alcance, los canales y la activación dependen del plan y de la implementación; revísalos en la demostración.
Si vas a implementarlo, sigue la guía para crear un chatbot para WhatsApp y prepara las primeras preguntas de tu equipo.
COMPARA ANTES DE DECIDIR
Chatbot independiente frente a Piyi AI en Piyion
| Necesidad | Flujo separado | Con Piyion |
|---|---|---|
| Contexto | Respuestas desconectadas del trabajo comercial. | Conversación e historial disponibles para el equipo. |
| Atención humana | Traspaso fuera del flujo o realizado manualmente. | Continuidad en el mismo flujo de varios asesores. |
| Seguimiento | Una respuesta no siempre se convierte en una tarea. | Contactos, etiquetas y oportunidades en el CRM. |
| Alcance | Depende de una configuración genérica. | Conocimiento y flujos definidos para tu negocio. |
HISTORIAS DE CLIENTES EN COLOMBIA
Empresas que organizan sus conversaciones con Piyion.
El alcance de cada implementación depende de los procesos, el equipo y los canales de la empresa.
iCali
Atención organizada, seguimiento comercial y campañas masivas por WhatsApp.
Panadería Montecarlo
Un canal digital más sólido y continuidad en las conversaciones comerciales.
Platería Ramírez
Atención digital y apoyo de un chatbot para orientar solicitudes.
Emssanar EPS
Automatización de procesos transaccionales y atención a usuarios.
RESPUESTAS PARA DECIDIR
Preguntas frecuentes
¿Qué es Piyi AI?
Piyi es el asistente de inteligencia artificial de Piyion. Puede recibir consultas, responder con el conocimiento configurado para tu negocio y recoger información antes de entregar la conversación a tu equipo.
¿Puede responder fuera del horario de atención?
Sí. La atención automatizada puede recibir y orientar consultas fuera del horario de tu equipo, según la configuración acordada.
¿Piyi reemplaza a mis asesores?
Piyi ayuda con la primera respuesta y las preguntas repetitivas. Tus asesores siguen atendiendo los casos que requieren criterio, negociación o acompañamiento personal.
¿Puede trabajar con el CRM?
Piyi forma parte del flujo de Piyion, donde tu equipo puede organizar contactos, notas y oportunidades. Revisamos el recorrido específico durante la demo.
¿En qué canales funciona?
Piyi AI se ofrece como una capacidad omnicanal en el plan correspondiente. Los canales disponibles dependen del plan y la configuración de cada implementación.
¿Cuánto cuesta Piyi AI?
Todos los planes incluyen créditos de IA por ciclo pagado: Starter, USD 99 y 10.000 créditos (hasta 2.000 respuestas de referencia); Growth, USD 149 y 30.000 créditos (hasta 6.000); Business, USD 199 y 60.000 créditos (hasta 12.000); Pro, USD 299 y 150.000 créditos (hasta 30.000). La cantidad real de respuestas depende del uso. Confirma la activación de tu cuenta. Las recargas empiezan en USD 10; las tarifas de Meta se cobran por separado.
¿Necesito la API oficial de WhatsApp?
Para usar WhatsApp mediante una plataforma empresarial, el canal debe configurarse conforme a la Plataforma de WhatsApp Business y las políticas de Meta.
¿Cómo puedo ver una demo?
Completa el formulario de esta página. Revisaremos tus consultas y te mostraremos un recorrido adaptado a tu operación.
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Piyi responde. Tu equipo avanza.
Reúne la primera respuesta, el contexto del cliente y el seguimiento comercial en un mismo flujo.
Qué debe resolver un chatbot antes de pasar al asesor
Un flujo útil recoge el motivo de consulta, responde con información validada y conserva el contexto cuando interviene una persona. Empieza por una necesidad delimitada, como clasificar consultas o reunir los datos iniciales de una cotización.
Prueba estos casos antes de activarlo
- Una pregunta cubierta por la información del negocio.
- Una pregunta cuya respuesta no está disponible.
- Una solicitud explícita de hablar con una persona.
- Un cambio de intención a mitad de la conversación.
- Una consulta que requiere revisar un caso particular.
Revisa la guía para crear un chatbot de WhatsApp y los ejemplos de bienvenida y ausencia. Un mensaje automático básico no equivale a un agente de IA; elige el nivel que responda a tu proceso.
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