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Con esta funcionalidad puedes planificar tus campa\u00f1as, segmentar tus contactos y consultar las estad\u00edsticas de cada env\u00edo sin necesidad de realizar el proceso manualmente.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 puedes hacer con los env\u00edos masivos de Piyion?<\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Desde el m\u00f3dulo de campa\u00f1as de Piyion puedes gestionar todo el proceso en pocos pasos. Entre sus principales funciones se encuentran:<\/p>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li>Crear campa\u00f1as de WhatsApp.<\/li>\n<li>Elegir una plantilla previamente aprobada por Meta.<\/li>\n<li>Seleccionar los agentes que atender\u00e1n las conversaciones.<\/li>\n<li>Programar la fecha y hora del env\u00edo.<\/li>\n<li>Configurar campa\u00f1as recurrentes.<\/li>\n<li>Elegir los destinatarios mediante el CRM, etiquetas o contactos.<\/li>\n<li>Consultar el historial de campa\u00f1as.<\/li>\n<li>Revisar estad\u00edsticas en tiempo real sobre el rendimiento de cada env\u00edo.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"isSelectedEnd\">De esta manera, tu equipo puede mantener una comunicaci\u00f3n organizada con los clientes y hacer seguimiento a cada campa\u00f1a desde una sola plataforma.<\/p>\n<h2>1. Selecciona una plantilla aprobada por Meta<\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">En primer lugar, debes elegir una plantilla de WhatsApp que haya sido creada y aprobada previamente por Meta. Estas plantillas garantizan que los mensajes cumplan con las pol\u00edticas de WhatsApp Business API y puedan enviarse correctamente.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Dependiendo del objetivo de tu campa\u00f1a, puedes utilizar plantillas para promociones, seguimientos, recordatorios, confirmaciones, novedades o cualquier otra comunicaci\u00f3n autorizada.<\/p>\n<h2>2. Define qu\u00e9 agentes atender\u00e1n las respuestas<\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Despu\u00e9s de seleccionar la plantilla, debes indicar qui\u00e9n ser\u00e1 el encargado de responder las conversaciones que se generen una vez los clientes reciban el mensaje.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Piyion te permite asignar:<\/p>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li>Un agente espec\u00edfico.<\/li>\n<li>Varios agentes.<\/li>\n<li>Todo el equipo de atenci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"isSelectedEnd\">De esta forma, las conversaciones se distribuyen autom\u00e1ticamente y se evita que todas las respuestas lleguen a un solo asesor, mejorando los tiempos de atenci\u00f3n.<\/p>\n<h2>3. Programa el env\u00edo de la campa\u00f1a<\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">A continuaci\u00f3n, podr\u00e1s configurar c\u00f3mo y cu\u00e1ndo deseas enviar la campa\u00f1a.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Solo debes definir:<\/p>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li>La fecha de inicio del env\u00edo.<\/li>\n<li>La fecha en la que deseas finalizar la campa\u00f1a.<\/li>\n<li>La hora de env\u00edo.<\/li>\n<li>La cantidad de contactos que se enviar\u00e1n por lote.<\/li>\n<li>La frecuencia de env\u00edo si deseas que la campa\u00f1a sea recurrente.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Por ejemplo, puedes programar que la campa\u00f1a se env\u00ede cada ciertos d\u00edas, cada semana o cada mes, seg\u00fan las necesidades de tu empresa.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Adem\u00e1s, al configurar el tama\u00f1o del lote, es recomendable dejar un margen superior al n\u00famero actual de contactos. As\u00ed, si tu base de datos crece antes o durante la ejecuci\u00f3n de la campa\u00f1a, los nuevos registros tambi\u00e9n podr\u00e1n incluirse autom\u00e1ticamente dentro del env\u00edo.<\/strong><\/p>\n<h2>4. Selecciona los destinatarios<\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Finalmente, debes definir a qui\u00e9n llegar\u00e1 la campa\u00f1a.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Piyion permite segmentar f\u00e1cilmente la audiencia utilizando la informaci\u00f3n almacenada en la plataforma. Puedes seleccionar los destinatarios mediante:<\/p>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li>Las etapas del CRM.<\/li>\n<li>Etiquetas previamente asignadas.<\/li>\n<li>Contactos espec\u00edficos.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Gracias a esta segmentaci\u00f3n, es posible enviar mensajes m\u00e1s relevantes para cada grupo de clientes, mejorar la experiencia de comunicaci\u00f3n y aumentar la efectividad de las campa\u00f1as.<\/p>\n<h2>Consulta el historial de campa\u00f1as<\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Una vez enviada o programada una campa\u00f1a, toda la informaci\u00f3n queda registrada en el historial de env\u00edos.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Desde esta secci\u00f3n podr\u00e1s consultar informaci\u00f3n como:<\/p>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li>Campa\u00f1as enviadas.<\/li>\n<li>Campa\u00f1as programadas.<\/li>\n<li>Fecha de creaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Fecha de env\u00edo.<\/li>\n<li>Estado de la campa\u00f1a.<\/li>\n<li>Plantilla utilizada.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"isSelectedEnd\">As\u00ed, tendr\u00e1s un registro completo de todas las comunicaciones realizadas desde Piyion, lo que facilita la organizaci\u00f3n y el seguimiento de cada campa\u00f1a.<\/p>\n<h2>Consulta las estad\u00edsticas de tus campa\u00f1as<\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Asimismo, Piyion ofrece estad\u00edsticas en tiempo real para que puedas conocer el rendimiento de cada env\u00edo sin necesidad de revisar contacto por contacto.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Entre los indicadores disponibles se encuentran:<\/p>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li><strong>Mensajes en cola:<\/strong> cantidad de mensajes que est\u00e1n pendientes por enviarse.<\/li>\n<li><strong>Mensajes enviados:<\/strong> n\u00famero de contactos a los que ya se les envi\u00f3 la plantilla.<\/li>\n<li><strong>Mensajes entregados:<\/strong> mensajes que llegaron correctamente al dispositivo del destinatario.<\/li>\n<li><strong>Mensajes le\u00eddos:<\/strong> cantidad de personas que abrieron y leyeron el mensaje.<\/li>\n<li><strong>Errores de env\u00edo:<\/strong> mensajes que no pudieron entregarse, facilitando la identificaci\u00f3n de posibles inconvenientes.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Gracias a estas m\u00e9tricas podr\u00e1s verificar el progreso de la campa\u00f1a, identificar oportunidades de mejora y tomar decisiones basadas en informaci\u00f3n actualizada.<\/p>\n<h2>\u00bfPor qu\u00e9 es importante revisar el historial y las estad\u00edsticas?<\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Consultar esta informaci\u00f3n no solo te permite llevar un registro de las campa\u00f1as realizadas, sino tambi\u00e9n responder preguntas importantes para la operaci\u00f3n de tu empresa.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Por ejemplo:<\/p>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li>\u00bfQu\u00e9 campa\u00f1as ya fueron enviadas?<\/li>\n<li>\u00bfCu\u00e1les siguen programadas?<\/li>\n<li>\u00bfCu\u00e1ndo se realiz\u00f3 un env\u00edo espec\u00edfico?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 plantilla se utiliz\u00f3?<\/li>\n<li>\u00bfCu\u00e1ntos mensajes fueron entregados o le\u00eddos?<\/li>\n<li>\u00bfSe present\u00f3 alg\u00fan error durante el env\u00edo?<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"isSelectedEnd\">En consecuencia, tendr\u00e1s una mejor organizaci\u00f3n de las campa\u00f1as y evitar\u00e1s duplicar comunicaciones con los mismos clientes.<\/p>\n<h2>Buenas pr\u00e1cticas para obtener mejores resultados<\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Para aprovechar al m\u00e1ximo los env\u00edos masivos de WhatsApp, ten en cuenta las siguientes recomendaciones:<\/p>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li>Mant\u00e9n actualizada tu base de datos.<\/li>\n<li>Segmenta correctamente a tus contactos.<\/li>\n<li>Utiliza mensajes claros y personalizados.<\/li>\n<li>Programa las campa\u00f1as en horarios adecuados.<\/li>\n<li>Configura un tama\u00f1o de lote acorde con el crecimiento esperado de tu base de datos.<\/li>\n<li>Consulta peri\u00f3dicamente el historial y las estad\u00edsticas de tus campa\u00f1as para medir su rendimiento.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Siguiendo estas buenas pr\u00e1cticas, podr\u00e1s optimizar la comunicaci\u00f3n con tus clientes, mejorar la experiencia de atenci\u00f3n y aumentar la efectividad de cada campa\u00f1a enviada desde Piyion.<\/p>",
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