{
    "id": 5827,
    "date": "2026-10-23T00:55:11",
    "date_gmt": "2026-10-23T00:55:11",
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        "rendered": "https:\/\/piyion.com\/?p=5827"
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    "modified": "2026-11-04T21:10:48",
    "modified_gmt": "2026-11-04T21:10:48",
    "slug": "soporte-piyion-errores-correcciones",
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    "type": "post",
    "link": "https:\/\/piyion.com\/es_es\/2026\/10\/23\/soporte-piyion-errores-correcciones\/",
    "title": {
        "rendered": "Soporte de Piyion: errores, correcciones y cambios"
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    "content": {
        "rendered": "<div style=\"color: #575757; font-size: 18px; line-height: 1.8;\">\n<p style=\"margin: 0 0 24px;\">El <strong>soporte de Piyion<\/strong> tiene aqu\u00ed un registro para consultar mejoras de desarrollo, bugs corregidos y cambios en la integraci\u00f3n con la API oficial de WhatsApp. Cada entrega re\u00fane el m\u00f3dulo afectado, el comportamiento reportado y el ajuste comunicado por el equipo.<\/p>\n<p style=\"margin: 0 0 24px;\">Esta p\u00e1gina se actualizar\u00e1 con los informes confirmados de desarrollo. Las novedades m\u00e1s recientes ir\u00e1n primero, mientras las entregas anteriores conservar\u00e1n su contexto. As\u00ed podr\u00e1s seguir la evoluci\u00f3n de la plataforma y encontrar informaci\u00f3n \u00fatil al revisar una incidencia.<\/p>\n<div style=\"background: #f3efff; border-left: 4px solid #9b63ef; padding: 20px 24px; margin: 26px 0;\">\n<p style=\"margin: 0 0 24px;\"><strong>Periodo del consolidado: 10 al 21 de octubre de 2026. Informaci\u00f3n actualizada al 21 de octubre de 2026, seg\u00fan el consolidado de soporte. Edici\u00f3n del registro: 22 de octubre de 2026. Se conserva el historial de los periodos anteriores.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<h2 style=\"color: #0c0843; font-weight: bold; line-height: 1.3; margin-top: 38px; margin-bottom: 22px;\">C\u00f3mo leer los estados del soporte de Piyion<\/h2>\n<ul>\n<li>Nuevo: funci\u00f3n incorporada seg\u00fan el informe.<\/li>\n<li>Mejora: ajuste de una funci\u00f3n existente.<\/li>\n<li>Corregido: comportamiento reportado como corregido por desarrollo.<\/li>\n<li>Primera versi\u00f3n: funci\u00f3n liberada que mantiene casos de uso en validaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"margin: 0 0 24px;\">Estos estados describen la informaci\u00f3n del registro. Un cambio marcado como corregido no garantiza que todos los casos similares tengan la misma causa. Si el comportamiento persiste, rep\u00f3rtalo con sus pasos de reproducci\u00f3n.<\/p>\n<h2 style=\"color: #0c0843; font-weight: bold; line-height: 1.3; margin-top: 38px; margin-bottom: 22px;\">Soporte de Piyion: cambios del 10 al 21 de octubre de 2026<\/h2>\n<p style=\"margin: 0 0 24px;\"><strong>Informaci\u00f3n actualizada al 21 de octubre de 2026.<\/strong> Este bloque re\u00fane las mejoras y correcciones comunicables del consolidado del 10 al 21 de octubre. El periodo identifica el corte del informe de soporte de Piyion; no establece una fecha de despliegue individual para cada cambio.<\/p>\n<h3 style=\"color: #0c0843; font-weight: bold; line-height: 1.3; margin-top: 38px; margin-bottom: 22px;\">Tickets: segunda fase de evoluci\u00f3n<\/h3>\n<p style=\"margin: 0 0 24px;\"><strong>Mejora \u2014 Fase 2 de 3.<\/strong> Los tickets creados pueden conservarse como borradores recuperables. Adem\u00e1s, la vista general de Tickets se actualiza autom\u00e1ticamente cada 15 segundos y el historial de cambios ofrece un seguimiento m\u00e1s claro.<\/p>\n<p style=\"margin: 0 0 24px;\">Tambi\u00e9n se ampl\u00edan las opciones para configurar y editar campos y plantillas, con ajustes en etapas, tipos y archivos adjuntos. Una acci\u00f3n r\u00e1pida permite enviar plantillas a los contactos relacionados con el ticket.<\/p>\n<h3 style=\"color: #0c0843; font-weight: bold; line-height: 1.3; margin-top: 38px; margin-bottom: 22px;\">Page Builder: creaci\u00f3n de p\u00e1ginas de destino<\/h3>\n<p style=\"margin: 0 0 24px;\"><strong>Nuevo \u2014 P\u00e1ginas dentro de Piyion.<\/strong> Adem\u00e1s, Page Builder permite crear y publicar p\u00e1ginas de destino desde la plataforma. Por ejemplo, puedes asociar un dominio existente o utilizar uno proporcionado por Piyion.<\/p>\n<h3 style=\"color: #0c0843; font-weight: bold; line-height: 1.3; margin-top: 38px; margin-bottom: 22px;\">Shopify y WooCommerce: recuperaci\u00f3n de carritos<\/h3>\n<p style=\"margin: 0 0 24px;\"><strong>Nuevo \u2014 Secci\u00f3n de recuperaci\u00f3n.<\/strong> Las tiendas conectadas mediante Shopify o WooCommerce cuentan con una secci\u00f3n para la recuperaci\u00f3n de carritos abandonados. Este avance incorpora un espacio de gesti\u00f3n espec\u00edfico, adicional al tratamiento de datos documentado en el periodo anterior.<\/p>\n<p style=\"margin: 0 0 24px;\"><strong>Mejora \u2014 Instrucciones de conexi\u00f3n.<\/strong> Asimismo, se a\u00f1adieron instrucciones para conectar WooCommerce, siguiendo la l\u00ednea de orientaci\u00f3n disponible para Shopify.<\/p>\n<h3 style=\"color: #0c0843; font-weight: bold; line-height: 1.3; margin-top: 38px; margin-bottom: 22px;\">Correo y permisos: mejoras del soporte de Piyion<\/h3>\n<p style=\"margin: 0 0 24px;\"><strong>Mejora \u2014 Historial de correo.<\/strong> Adem\u00e1s, se mejor\u00f3 el historial de env\u00edo de plantillas por email para facilitar el seguimiento de las comunicaciones.<\/p>\n<p style=\"margin: 0 0 24px;\"><strong>Mejora \u2014 Avisos de acceso.<\/strong> Tickets y CRM muestran avisos m\u00e1s claros cuando un agente intenta realizar configuraciones reservadas a administradores. As\u00ed se identifica una restricci\u00f3n de permisos sin confundirla con un fallo de la herramienta.<\/p>\n<h3 style=\"color: #0c0843; font-weight: bold; line-height: 1.3; margin-top: 38px; margin-bottom: 22px;\">Correcciones del soporte de Piyion<\/h3>\n<p style=\"margin: 0 0 24px;\"><strong>Corregido \u2014 Respuestas r\u00e1pidas.<\/strong> Se solucionaron errores que imped\u00edan crear respuestas r\u00e1pidas de audio, texto y contenido multimedia.<\/p>\n<p style=\"margin: 0 0 24px;\"><strong>Resuelto \u2014 B\u00fasqueda de tel\u00e9fonos.<\/strong> En concreto, se ajustaron la b\u00fasqueda y la normalizaci\u00f3n de n\u00fameros para evitar falsos duplicados al localizar contactos. Este ajuste complementa la limpieza de caracteres documentada anteriormente.<\/p>\n<p style=\"margin: 0 0 24px;\"><strong>Corregido \u2014 Acceso de usuarios inactivos.<\/strong> La validaci\u00f3n de inicio de sesi\u00f3n impide que un usuario inactivo ingrese a la plataforma. El alcance de esta correcci\u00f3n es la comprobaci\u00f3n al iniciar sesi\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"margin: 0 0 24px;\"><strong>Solucionado \u2014 Creaci\u00f3n de mensajes de plantilla.<\/strong> Por otra parte, se resolvi\u00f3 un fallo intermitente al crear mensajes de plantilla. Esta correcci\u00f3n se distingue del ajuste anterior de env\u00edos a contactos con chats activos.<\/p>\n<p style=\"margin: 0 0 24px;\"><strong>Corregido \u2014 PDF en WhatsApp.<\/strong> Por \u00faltimo, se corrigi\u00f3 la visualizaci\u00f3n de archivos PDF embebidos en el canal de WhatsApp de los chatbots de Piyion.<\/p>\n<h2 style=\"color: #0c0843; font-weight: bold; line-height: 1.3; margin-top: 38px; margin-bottom: 22px;\">Soporte de Piyion: avances del 6 al 9 de octubre de 2026<\/h2>\n<p style=\"margin: 0 0 24px;\">Informaci\u00f3n actualizada al 9 de octubre de 2026. Este bloque re\u00fane los avances comunicados por soporte para el ciclo del 6 al 9 de octubre. La fecha corresponde al periodo del informe, no a una nueva fecha de despliegue de cada funci\u00f3n.<\/p>\n<h3 style=\"color: #0c0843; font-weight: bold; line-height: 1.3; margin-top: 38px; margin-bottom: 22px;\">CRM: novedades del soporte de Piyion<\/h3>\n<p style=\"margin: 0 0 24px;\"><strong>Nuevo \u2014 Im\u00e1genes y archivos adjuntos.<\/strong> La gesti\u00f3n comercial incorpora soportes para conservar la evidencia junto al seguimiento. As\u00ed, el equipo puede consultar el contexto de cada gesti\u00f3n sin dispersar los archivos.<\/p>\n<p style=\"margin: 0 0 24px;\"><strong>Mejora \u2014 Claridad visual.<\/strong> Se refin\u00f3 la presentaci\u00f3n de la informaci\u00f3n del CRM para facilitar la lectura, la revisi\u00f3n y la actualizaci\u00f3n de gestiones.<\/p>\n<h3 style=\"color: #0c0843; font-weight: bold; line-height: 1.3; margin-top: 38px; margin-bottom: 22px;\">Tickets: primera etapa de evoluci\u00f3n<\/h3>\n<p style=\"margin: 0 0 24px;\"><strong>Nuevo \u2014 Etapa 1 de 3.<\/strong> Cada ticket incorpora un ID y una URL directa para facilitar referencias y seguimiento. Adem\u00e1s, los borradores permiten conservar el trabajo en curso durante la redacci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"margin: 0 0 24px;\">El contenido para respuestas detalladas se ampl\u00eda hasta <strong>4.000 caracteres<\/strong> y cuenta con formato enriquecido. Esta entrega correspondi\u00f3 a la primera etapa de la evoluci\u00f3n de Tickets.<\/p>\n<h3 style=\"color: #0c0843; font-weight: bold; line-height: 1.3; margin-top: 38px; margin-bottom: 22px;\">Apps m\u00f3viles: correcciones del soporte de Piyion<\/h3>\n<p style=\"margin: 0 0 24px;\"><strong>Nuevo \u2014 Tickets desde chats y contactos.<\/strong> En las apps m\u00f3viles se pueden crear y editar Tickets desde una conversaci\u00f3n o desde el perfil de un contacto.<\/p>\n<p style=\"margin: 0 0 24px;\"><strong>Corregido \u2014 Android.<\/strong> Se corrigi\u00f3 el cierre de la aplicaci\u00f3n al intentar asignarse un chat.<\/p>\n<p style=\"margin: 0 0 24px;\"><strong>Corregido \u2014 iOS.<\/strong> Se corrigieron cierres al abrir la aplicaci\u00f3n o al intentar asignarse un chat. Estas correcciones de estabilidad se registran por separado de las nuevas acciones de Tickets.<\/p>\n<h3 style=\"color: #0c0843; font-weight: bold; line-height: 1.3; margin-top: 38px; margin-bottom: 22px;\">WhatsApp: mejoras de conexi\u00f3n y atenci\u00f3n<\/h3>\n<p style=\"margin: 0 0 24px;\"><strong>Mejora \u2014 Conexi\u00f3n del canal.<\/strong> Se aclar\u00f3 la secuencia de autorizaci\u00f3n del canal de WhatsApp para reducir ambig\u00fcedades entre los pasos.<\/p>\n<p style=\"margin: 0 0 24px;\"><strong>Mejora \u2014 Accesos al canal oficial.<\/strong> Se actualizaron los accesos para solicitar chatbots y soporte desde Piyion hacia el canal oficial de atenci\u00f3n por WhatsApp.<\/p>\n<p style=\"margin: 0 0 24px;\"><strong>Mejora \u2014 Men\u00fas interactivos.<\/strong> Las opciones se presentan de forma m\u00e1s ordenada para guiar la conversaci\u00f3n. Este ajuste aplica exclusivamente a los chatbots de Piyion que utilizan men\u00fas interactivos.<\/p>\n<h3 style=\"color: #0c0843; font-weight: bold; line-height: 1.3; margin-top: 38px; margin-bottom: 22px;\">Integraciones: contactos, etiquetas y recuperaci\u00f3n<\/h3>\n<p style=\"margin: 0 0 24px;\"><strong>Nuevo \u2014 WhatsApp ID y etiquetas.<\/strong> Al crear o actualizar un contacto con tel\u00e9fono y c\u00f3digo de pa\u00eds, Piyion puede construir y almacenar su WhatsApp ID. Adem\u00e1s, las respuestas incluyen nombres de etiquetas.<\/p>\n<p style=\"margin: 0 0 24px;\"><strong>Mejora \u2014 Zapier.<\/strong> El selector de Labels consulta las etiquetas de la compa\u00f1\u00eda. As\u00ed, las automatizaciones pueden utilizar la configuraci\u00f3n vigente de Piyion.<\/p>\n<p style=\"margin: 0 0 24px;\"><strong>Mejora \u2014 Shopify y WooCommerce.<\/strong> Las integraciones aportan el tel\u00e9fono del comprador y las etiquetas de la tienda para alimentar las variables de celular y labels de la plantilla de recuperaci\u00f3n de carritos abandonados. El alcance documentado es el tratamiento y la transferencia de datos; no se anuncian nuevas reglas de disparo.<\/p>\n<h3 style=\"color: #0c0843; font-weight: bold; line-height: 1.3; margin-top: 38px; margin-bottom: 22px;\">Chatbots: revisi\u00f3n y correcciones del soporte de Piyion<\/h3>\n<p style=\"margin: 0 0 24px;\"><strong>Mejora \u2014 Vista previa y condiciones.<\/strong> El editor separa respuestas, par\u00e1metros, rutas y eventos, con selecci\u00f3n individual y desplazamiento. Tambi\u00e9n permite elegir la fuente y revisar condiciones numeradas, independientes o anidadas. Las condiciones no se limitan a casos multidioma.<\/p>\n<p style=\"margin: 0 0 24px;\"><strong>Mejora \u2014 Edici\u00f3n autorizada.<\/strong> Los usuarios autorizados pueden ajustar textos y opciones de respuestas condicionales, rutas y eventos. Disponen de vista previa inmediata y restauraci\u00f3n por respuesta, sin alterar su l\u00f3gica.<\/p>\n<p style=\"margin: 0 0 24px;\"><strong>Corregido y mejora \u2014 Mapa de flujos.<\/strong> Se corrigieron puntos de conexi\u00f3n y se reorganiz\u00f3 el mapa de arriba hacia abajo. Adem\u00e1s, se separan rutas paralelas y las conexiones largas o de regreso rodean las tarjetas. Se ajustaron la vista inicial, la navegaci\u00f3n lateral y el detalle de conexi\u00f3n.<\/p>\n<h3 style=\"color: #0c0843; font-weight: bold; line-height: 1.3; margin-top: 38px; margin-bottom: 22px;\">Plataforma: control de acceso y trazabilidad<\/h3>\n<p style=\"margin: 0 0 24px;\"><strong>Mejora \u2014 Administraci\u00f3n de accesos.<\/strong> Se reforzaron los controles para que los perfiles utilicen las capacidades correspondientes a su responsabilidad. Adem\u00e1s, la trazabilidad de creaci\u00f3n de usuarios aporta contexto para soporte y revisi\u00f3n administrativa.<\/p>\n<h2 style=\"color: #0c0843; font-weight: bold; line-height: 1.3; margin-top: 38px; margin-bottom: 22px;\">Soporte de Piyion: otros cambios documentados de octubre<\/h2>\n<p style=\"margin: 0 0 24px;\">Los siguientes cambios ya formaban parte del registro general de octubre. Se conservan una sola vez y el informe original no precisa su fecha de despliegue.<\/p>\n<h3 style=\"color: #0c0843; font-weight: bold; line-height: 1.3; margin-top: 38px; margin-bottom: 22px;\">Tickets: estad\u00edsticas y documentaci\u00f3n<\/h3>\n<p style=\"margin: 0 0 24px;\"><strong>Nuevo \u2014 Estad\u00edsticas de Tickets.<\/strong> Se incorpor\u00f3 una primera secci\u00f3n de indicadores para consultar tickets reportados, abiertos o activos, resueltos y cerrados. Esto permite revisar la gesti\u00f3n sin consultar cada solicitud de forma individual.<\/p>\n<p style=\"margin: 0 0 24px;\"><strong>Mejora \u2014 Configuraci\u00f3n inicial y Descripci\u00f3n.<\/strong> Se ajust\u00f3 el espacio de documentaci\u00f3n para trabajar con contenidos extensos y distintas pantallas. Por ejemplo, resulta m\u00e1s c\u00f3modo registrar antecedentes, pasos de reproducci\u00f3n y contexto de la solicitud.<\/p>\n<h3 style=\"color: #0c0843; font-weight: bold; line-height: 1.3; margin-top: 38px; margin-bottom: 22px;\">Conversaciones: historial y continuidad de atenci\u00f3n<\/h3>\n<p style=\"margin: 0 0 24px;\"><strong>Primera versi\u00f3n \u2014 Chats activos en el historial.<\/strong> Desde el historial del contacto se puede identificar una conversaci\u00f3n activa y qui\u00e9n la atiende. Adem\u00e1s, el equipo contin\u00faa validando casos seg\u00fan el estado de la conversaci\u00f3n y su forma de inicio.<\/p>\n<p style=\"margin: 0 0 24px;\"><strong>Corregido \u2014 Conversaciones duplicadas.<\/strong> Se corrigi\u00f3 un comportamiento que pod\u00eda generar varias conversaciones activas para el mismo contacto y canal. Cuando existe una conversaci\u00f3n activa, los nuevos eventos deben continuar asociados a ella. As\u00ed se reduce la fragmentaci\u00f3n del historial.<\/p>\n<h3 style=\"color: #0c0843; font-weight: bold; line-height: 1.3; margin-top: 38px; margin-bottom: 22px;\">WhatsApp: plantillas para contactos con chats activos<\/h3>\n<p style=\"margin: 0 0 24px;\"><strong>Corregido \u2014 Gesti\u00f3n de env\u00edos desde Plantillas.<\/strong> Se reactiv\u00f3 el env\u00edo hacia contactos que ya tienen conversaciones activas. La configuraci\u00f3n permite incluirlos o excluirlos. Por tanto, el estado del chat no fuerza el env\u00edo: el equipo conserva el control sobre la selecci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"margin: 0 0 24px;\">Para revisar el proceso de campa\u00f1as, consulta la <a href=\"https:\/\/piyion.com\/es_es\/2026\/07\/09\/programar-envios-masivos-por-whatsapp-guia-completa-en-piyion\/\">gu\u00eda de env\u00edos programados por WhatsApp<\/a>. Tambi\u00e9n puedes conocer nuestra soluci\u00f3n de <a href=\"https:\/\/piyion.com\/es_es\/envio-masivo-whatsapp\/\">env\u00edos con API oficial<\/a>.<\/p>\n<h3 style=\"color: #0c0843; font-weight: bold; line-height: 1.3; margin-top: 38px; margin-bottom: 22px;\">Contactos: importaci\u00f3n, eliminaci\u00f3n y exportaci\u00f3n<\/h3>\n<p style=\"margin: 0 0 24px;\"><strong>Corregido \u2014 Visibilidad despu\u00e9s de importar.<\/strong> Se solucion\u00f3 el caso en que el listado aparec\u00eda vac\u00edo o no mostraba correctamente los nuevos registros tras cargar una base.<\/p>\n<p style=\"margin: 0 0 24px;\"><strong>Mejora \u2014 Proceso de importaci\u00f3n.<\/strong> Se ajust\u00f3 la presentaci\u00f3n de pasos, estados y resultados durante la carga. De esta manera, el usuario tiene m\u00e1s claridad sobre el avance del proceso.<\/p>\n<p style=\"margin: 0 0 24px;\"><strong>Corregido \u2014 Eliminaci\u00f3n reflejada en pantalla.<\/strong> La interfaz se actualiza despu\u00e9s de eliminar un contacto. Antes, el registro pod\u00eda seguir visible hasta refrescar la p\u00e1gina manualmente.<\/p>\n<p style=\"margin: 0 0 24px;\"><strong>Corregido \u2014 Exportaci\u00f3n por fecha de creaci\u00f3n.<\/strong> El archivo exportado corresponde al rango seleccionado y excluye registros fuera del periodo solicitado. As\u00ed, el filtro y el resultado mantienen mayor consistencia.<\/p>\n<h3 style=\"color: #0c0843; font-weight: bold; line-height: 1.3; margin-top: 38px; margin-bottom: 22px;\">Calidad de datos: limpieza del campo phone<\/h3>\n<p style=\"margin: 0 0 24px;\"><strong>Corregido y prevenci\u00f3n \u2014 Caracteres invisibles.<\/strong> Se corrigi\u00f3 un caso puntual y se implement\u00f3 una limpieza m\u00e1s general del n\u00famero telef\u00f3nico. El ajuste contempla creaci\u00f3n, edici\u00f3n e importaci\u00f3n de contactos.<\/p>\n<p style=\"margin: 0 0 24px;\">Adem\u00e1s, la limpieza retira caracteres invisibles, espacios no est\u00e1ndar, saltos de l\u00ednea, tabulaciones y caracteres de control. Esto reduce inconsistencias antes de guardar o utilizar informaci\u00f3n relacionada con WhatsApp.<\/p>\n<h3 style=\"color: #0c0843; font-weight: bold; line-height: 1.3; margin-top: 38px; margin-bottom: 22px;\">Acceso: normalizaci\u00f3n del correo<\/h3>\n<p style=\"margin: 0 0 24px;\"><strong>Mejora \u2014 Inicio de sesi\u00f3n.<\/strong> El correo se reconoce como la misma cuenta aunque use may\u00fasculas o min\u00fasculas. Para ello, se normaliza el valor antes de validarlo.<\/p>\n<h2 style=\"color: #0c0843; font-weight: bold; line-height: 1.3; margin-top: 38px; margin-bottom: 22px;\">Soporte de Piyion y API oficial de WhatsApp<\/h2>\n<p style=\"margin: 0 0 24px;\">Si una incidencia afecta a WhatsApp, registra el canal, la acci\u00f3n realizada y el c\u00f3digo de error, si aparece. Despu\u00e9s, consulta el <a href=\"https:\/\/metastatus.com\/\">estado oficial de los servicios de Meta<\/a> y la <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/support\/bugs\/\">herramienta de informes de errores de Meta<\/a>.<\/p>\n<p style=\"margin: 0 0 24px;\">Estos enlaces son recursos externos. Este registro no copia autom\u00e1ticamente sus estados ni atribuye un problema de Piyion a Meta sin validaci\u00f3n. Tambi\u00e9n conviene revisar las <a href=\"https:\/\/business.whatsapp.com\/policy\">pol\u00edticas de WhatsApp Business<\/a> al analizar env\u00edos.<\/p>\n<h2 style=\"color: #0c0843; font-weight: bold; line-height: 1.3; margin-top: 38px; margin-bottom: 22px;\">Incidencias abiertas y seguimiento<\/h2>\n<p style=\"margin: 0 0 24px;\">Este registro re\u00fane cambios confirmados para comunicaci\u00f3n y no constituye una lista exhaustiva de incidencias. El caso a\u00fan en validaci\u00f3n descrito en el registro general es la primera versi\u00f3n de chats activos desde el historial.<\/p>\n<p style=\"margin: 0 0 24px;\">Cuando desarrollo confirme una incidencia abierta, su registro deber\u00e1 indicar fecha del reporte, m\u00f3dulo, s\u00edntoma, estado, alternativa temporal si existe y \u00faltima actualizaci\u00f3n. Despu\u00e9s, la correcci\u00f3n podr\u00e1 enlazarse con la entrega correspondiente.<\/p>\n<h2 style=\"color: #0c0843; font-weight: bold; line-height: 1.3; margin-top: 38px; margin-bottom: 22px;\">C\u00f3mo reportar una incidencia al soporte de Piyion<\/h2>\n<p style=\"margin: 0 0 24px;\">Para facilitar la revisi\u00f3n, prepara estos datos:<\/p>\n<ol>\n<li>Fecha, hora y zona horaria del comportamiento observado.<\/li>\n<li>M\u00f3dulo y canal: Tickets, contactos, conversaciones o WhatsApp, por ejemplo.<\/li>\n<li>Pasos para reproducirlo: qu\u00e9 acci\u00f3n realizaste y en qu\u00e9 orden.<\/li>\n<li>Resultado esperado y resultado obtenido.<\/li>\n<li>Mensaje o c\u00f3digo de error y una captura sin credenciales ni datos personales.<\/li>\n<li>Frecuencia e impacto: si ocurre siempre, de forma intermitente o solo en un caso.<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"margin: 0 0 24px;\"><a href=\"https:\/\/piyion.com\/es_es\/piyion-inc-contacto\/\">Contacta al equipo de soporte de Piyion<\/a> con esa informaci\u00f3n. Este art\u00edculo funciona como registro de cambios; el reporte se gestiona a trav\u00e9s del equipo.<\/p>\n<p style=\"margin: 0 0 24px;\">Para conocer las funciones desde una perspectiva pr\u00e1ctica, visita <a href=\"https:\/\/piyion.com\/es_es\/2026\/10\/14\/actualizaciones-de-piyion\/\">Actualizaciones de Piyion<\/a>. Esta entrada complementa ese espacio con el detalle t\u00e9cnico de las correcciones.<\/p>\n<\/div>",
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    "excerpt": {
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