INSTAGRAM Y WHATSAPP EN UN SOLO LUGAR
CRM para Instagram y WhatsApp en una sola bandeja
Atiende mensajes de Instagram y WhatsApp, conserva el historial de cada contacto y convierte las conversaciones en oportunidades de venta para tu equipo.
El alcance depende del plan y la configuración. Las tarifas de mensajería de Meta se cobran por separado cuando correspondan.
CONOCE PIYION EN ACCIÓN
Organiza tus conversaciones
Cuéntanos qué canales usa tu empresa y cuántas personas responden. Te mostraremos cómo conectar la atención con el seguimiento comercial. El formulario muestra el precio base de Piyion. El plan Growth comienza en USD 149 al mes.
CANALES CON HISTORIAL COMPARTIDO
Tus clientes cambian de canal. Tu equipo puede continuar la conversación.
Un cliente puede comentar una publicación, escribir por Instagram y después seguir por WhatsApp. Cuando cada canal se gestiona por separado, cuesta saber qué se le prometió y quién debe responderle.
Con Piyion, tu equipo puede asignar conversaciones, consultar el historial de cada canal y registrar el siguiente paso en el CRM. Los canales disponibles dependen del plan y la configuración.
01 / CENTRALIZA
Instagram y WhatsApp en un mismo flujo de atención
Cambiar de aplicación hace perder tiempo y dificulta que los asesores coordinen sus respuestas.
Una bandeja compartida para tu equipo
Reúne la atención de WhatsApp e Instagram según tu plan. Asigna responsables y consulta el historial antes de responder.
02 / CONVIERTE
Una oportunidad puede empezar con un mensaje
Cuando alguien escribe «Quiero más información», conviene acordar un siguiente paso además de responderle.
Un CRM conectado con la conversación
Clasifica contactos, agrega notas, mueve las oportunidades entre etapas y deja el seguimiento a la vista de ventas y atención.
03 / CONECTA
De los comentarios a nuevas conversaciones
Las publicaciones generan interés. Si el equipo tarda en responder, puede perder la oportunidad de continuar la conversación.
Automatización de comentarios
Según la configuración, Piyion puede responder automáticamente a comentarios de Instagram y Facebook y permitir que tu equipo continúe la conversación.
DE LA DEMO AL TRABAJO DIARIO
Cómo conectar tus canales con Piyion
Revisamos tus canales
Identificamos por dónde llegan los mensajes y cuántos recibe cada equipo.
Definimos responsables
Acordamos cómo asignar las conversaciones y qué información necesita ver el equipo.
Conectamos el CRM
Organizamos las etapas, etiquetas y acciones de seguimiento de cada oportunidad.
Preparamos al equipo
Validamos el proceso y acompañamos al equipo en el uso diario de la bandeja.
COMPARA ANTES DE DECIDIR
Canales separados o una bandeja compartida en Piyion
| Necesidad | Con canales separados | Con Piyion |
|---|---|---|
| Atención | Los asesores cambian de aplicación. | Una bandeja compartida para los canales incluidos. |
| Responsables | Cuesta saber quién lleva cada caso. | El equipo puede ver a quién se asignó cada conversación. |
| Historial | La información queda dispersa entre varios chats. | El historial de la conversación está disponible en la plataforma. |
| Ventas | El asesor lleva por su cuenta el seguimiento de cada interesado. | CRM con embudo de ventas, notas y un siguiente paso. |
HISTORIAS DE CLIENTES EN COLOMBIA
Empresas que organizan sus conversaciones con Piyion
El alcance de cada implementación depende del proceso, el equipo y los canales de la empresa.
iCali
Atención organizada, seguimiento de ventas y campañas de difusión por WhatsApp.
Panadería Montecarlo
Un canal digital más sólido y continuidad en las conversaciones de venta.
Platería Ramírez
Atención digital con apoyo de un chatbot para orientar las consultas.
Emssanar EPS
Automatización de procesos transaccionales y atención al usuario.
RESPUESTAS PARA DECIDIR
Preguntas frecuentes
¿Piyion conecta Instagram y WhatsApp?
Sí. El plan Growth publicado incluye WhatsApp, chat web, Instagram y Messenger. La activación de cada canal depende de sus requisitos y de la configuración acordada.
¿Pueden responder varios asesores?
Sí. Piyion permite asignar conversaciones y conservar el historial para que varias personas atiendan, según los usuarios incluidos en el plan.
¿El CRM reúne contactos de ambos canales?
Piyion permite organizar contactos y oportunidades durante la atención. En la demo revisamos cómo identificar los contactos de tus canales y darles seguimiento.
¿Puedo automatizar los comentarios de Instagram?
Piyion ofrece automatización de comentarios en Instagram y Facebook para responder a quienes se interesan en una publicación. Confirmamos el alcance durante la implementación.
¿Piyi AI puede ayudar en estos canales?
Todos los planes incluyen créditos para Piyi AI. Revisamos qué canales y flujos estarán disponibles según tu plan y la configuración acordada.
¿Cuánto cuesta empezar?
El plan Growth se publica desde USD 149 al mes e incluye WhatsApp, chat web, Instagram y Messenger. Las tarifas de mensajería de Meta se cobran por separado cuando correspondan.
¿Necesito cuentas de empresa?
Cada canal debe cumplir los requisitos de Meta y de las cuentas que utiliza tu empresa. Revisamos tu caso antes de la activación.
¿Cómo solicito una demo?
Completa el formulario y te mostraremos cómo gestionar la atención y el CRM con los canales que necesitas.
SIGUE EXPLORANDO
Encuentra la siguiente respuesta para tu operación.
Conoce también el chatbot de Piyion con IA para WhatsApp.
Para automatizar comentarios en redes sociales, consulta nuestra guía de comentarios de Instagram y Facebook.
TU SIGUIENTE ETAPA COMIENZA AQUÍ
Dos canales y un equipo que conoce el historial.
Conecta la atención de Instagram y WhatsApp con el CRM para dar seguimiento a cada oportunidad.
Convierte el punto de contacto en una oportunidad atendida
Un perfil o una publicación puede llevar personas al chat. Para dar continuidad, registra el origen cuando sea identificable, la necesidad y el siguiente paso. No asumas que un texto inicial equivale a una medición exacta de la campaña.
- Añadir WhatsApp a Instagram: enlace, conexión de cuenta y prueba del destino.
- Conectar una página de Facebook con WhatsApp: requisitos y atención posterior.
- Organizar el embudo comercial: etapas, responsables y próximas acciones.
¿Un enlace unifica todos mis mensajes?
No. Un enlace dirige al visitante a una conversación. La operación conjunta de canales depende de las conexiones, permisos y funciones de la plataforma contratada.
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